Umtausch & Rücksendungen

Rückgabeanweisungen und Umtauschrichtlinien

Deinen Schmuck umtauschen

Möchtest du deinen Schmuck gegen ein anderes Modell oder eine andere Größe umtauschen? Das kannst du ganz einfach, indem du die unten beschriebenen Schritte für Rücksendungen befolgst. In der Zwischenzeit kannst du gerne in unserem Onlineshop stöbern und den neuen Artikel bestellen, den du gerne hättest.

Deinen Schmuck zurückgeben

Deine Zufriedenheit mit unseren Produkten hat für uns höchste Priorität. Sollte dein Kauf aus irgendeinem Grund nicht deinen Erwartungen entsprechen, hast du die Möglichkeit, ihn innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt zurückzusenden. Bitte beachte jedoch, dass maßgefertigte oder personalisierte Schmuckstücke vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen sind.

Wichtige Hinweise für Rücksendungen

Schmuck muss sich für eine Rücksendung im Originalzustand befinden: ungetragen, unbeschädigt und in der Originalverpackung.
Aus hygienischen Gründen können wir keine Rücksendungen von Artikeln wie Ohrringen annehmen, die getragen wurden.
Rücksendungen, die diesen Richtlinien nicht entsprechen, müssen wir leider ablehnen.

Schritte für die Rücksendung

Sende uns eine E-Mail mit deiner/n Bestellnummer(n) und den spezifischen Artikeln, die du zurücksenden möchtest, zusammen mit deinem Rücksendegrund.
Wir werden dir die entsprechende Rücksendeadresse mitteilen.
Verpacke den Schmuck sicher in seiner Originalverpackung und sende ihn an die angegebene Adresse.

Rückerstattungsprozess

Nachdem wir die zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, leiten wir den Rückerstattungsprozess ein. Dies kann bis zu 14 Tage dauern. Wir werden dich per E-Mail benachrichtigen, sobald deine Rücksendung vollständig bearbeitet wurde.

Wichtige Punkte

Die Kosten für die Rücksendung des Artikels gehen zu deinen Lasten. Weitere Details zu dieser Richtlinie werden am Ende dieser Seite erläutert.
Rückerstattungen erfolgen mit derselben Zahlungsmethode wie die ursprüngliche Transaktion.
Wir können nicht für Artikel haftbar gemacht werden, die während des Versands verloren gehen. Ziehe in Betracht, dein Paket mit Sendungsverfolgung (Track & Trace) oder versichert zu versenden, wenn du dich damit wohler fühlst.
Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die unsere Rücksendekriterien nicht erfüllen.

Kombinierte Rücksendungen aus mehreren Bestellungen

Wenn du Artikel aus verschiedenen Bestellungen zurücksenden möchtest, kannst du diese zusammen in einem Paket zurückschicken. Achte darauf, alle zugehörigen Rechnungen oder Lieferscheine beizulegen, oder alternativ eine Liste aller im Paket enthaltenen Bestellnummern.

Umweltbewusste Rücksendepolitik

Warum sind Rücksendungen nicht kostenlos?

Als Unternehmen, das sich der Nachhaltigkeit und ethischen Praktiken verschrieben hat, können wir die Versand- und Bearbeitungskosten, die mit Rücksendungen verbunden sind, nicht absorbieren. Der Rücksendeprozess ist recht ressourcenintensiv und kostspielig. Unser Ansatz ist es, faire Preise für unseren Schmuck beizubehalten, anstatt die Preise zu erhöhen, um die Rücksendekosten zu decken. Daher bieten wir keinen kostenlosen Versand für zurückgesendete Artikel an. Dieser Ansatz steht im Einklang mit unseren Werten der Transparenz, Umweltverantwortung und der Förderung eines bewussten Einkaufsverhaltens.