Politica di cambi e resi
Cambiare il tuo gioiello
Sei interessato a cambiare il tuo gioiello per uno stile o una misura diversa? Puoi avviare facilmente la procedura seguendo i passaggi descritti di seguito per i resi. Nel frattempo, sentiti libero di navigare nel nostro negozio online e ordinare il nuovo articolo che desideri.
Restituire il tuo gioiello
La tua soddisfazione per i nostri prodotti è la nostra massima priorità. Se, per qualsiasi motivo, il tuo acquisto non soddisfa le tue aspettative, hai la possibilità di restituirlo entro 14 giorni dalla data di ricezione. Ti preghiamo di notare, tuttavia, che i gioielli personalizzati o realizzati su misura non sono idonei per resi o cambi.
Considerazioni importanti per i resi
- Il gioiello deve essere nelle sue condizioni originali per il reso: non indossato, non danneggiato e nella sua confezione originale.
- Per motivi igienici, non possiamo accettare resi di articoli come orecchini che siano stati indossati.
- I resi che non sono conformi a queste linee guida purtroppo dovranno essere rifiutati.
Passaggi per la restituzione
- Inviaci un'email includendo il/i numero/i d'ordine e gli articoli specifici che desideri restituire, insieme al motivo della restituzione.
- Ti risponderemo fornendoti l'indirizzo di reso appropriato da utilizzare.
- Imballa il gioiello in modo sicuro nella sua confezione originale e invialo all'indirizzo fornito.
Processo di rimborso
Dopo aver ricevuto e controllato gli articoli restituiti, avvieremo il processo di rimborso. Questo potrebbe richiedere fino a 14 giorni. Ti avviseremo via email una volta che il tuo reso sarà stato completamente elaborato.
Cose da ricordare
- Il costo della restituzione dell'articolo è a tuo carico. Ulteriori dettagli su questa politica sono spiegati alla fine di questa pagina.
- I rimborsi saranno emessi utilizzando lo stesso metodo di pagamento della transazione originale.
- Non possiamo essere ritenuti responsabili per gli articoli smarriti durante la spedizione. Considera di inviare il tuo pacco con tracciamento o assicurato se ti senti più tranquillo.
- Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che non soddisfano i nostri criteri di reso.
Combinare resi da più ordini
Se hai articoli da restituire da vari ordini, puoi spedirli insieme in un unico pacco. Assicurati solo di includere tutte le fatture o le bolle di accompagnamento correlate, o in alternativa, un elenco di tutti i numeri d'ordine inclusi nel pacco.
Politica di reso eco-consapevole
Perché i resi non sono gratuiti?
Come azienda dedicata alla sostenibilità e alle pratiche etiche, non possiamo assorbire i costi di spedizione e di elaborazione associati ai resi. Il processo di reso è piuttosto dispendioso in termini di risorse e costi. Il nostro approccio è quello di mantenere prezzi equi sui nostri gioielli piuttosto che aumentare i prezzi per coprire i costi di reso. Di conseguenza, non offriamo la spedizione gratuita sugli articoli restituiti. Questo approccio è in linea con i nostri valori di trasparenza, responsabilità ambientale e incoraggiamento all'acquisto consapevole.