Termini e Condizioni
1. Definizioni
1.1
Le presenti Termini e Condizioni utilizzano le seguenti definizioni:
Ordine: La Vostra richiesta effettuata tramite il Sito Web Zomoa;
Voi: Si riferisce all'individuo (consumatore) che utilizza il Sito Web e/o acquista Prodotti tramite esso;
Carta Regalo: La carta regalo emessa da Zomoa;
Accordo: Il contratto stipulato al momento dell'acquisto dei Prodotti tramite il Sito Web;
Prodotto: Articoli del marchio Zomoa disponibili per l'acquisto sul Sito Web;
Zomoa: Zomoa, una società a responsabilità limitata, con sede a Van Tuyll van Serooskerkenplein 36-3, 1076 NB Amsterdam, registrata con il numero della Camera di Commercio 17185035, contattabile via email all'indirizzo info@zomoa.com;
Condizioni: I presenti Termini e Condizioni;
Sito Web: Il sito web di Zomoa, all'indirizzo www.zomoa.com e i suoi derivati.
2. Il Vostro Accordo con Zomoa
2.1
L'utilizzo del Sito Web Zomoa, così come qualsiasi offerta da parte di Zomoa e i successivi Accordi, sono regolati dai presenti Termini e Condizioni.
2.2
Prima di finalizzare l'Accordo, Vi sarà fornito l'accesso a questi Termini e Condizioni sul Sito Web, dove sono disponibili per il download.
2.3
Le offerte di Zomoa, siano esse comunicate oralmente, per iscritto o telefonicamente, non sono vincolanti, salvo esplicita indicazione contraria sul Sito Web.
2.4
Le offerte si basano sulle informazioni che fornite, e Voi ne garantite l'accuratezza. Un Accordo è confermato tramite riconoscimento scritto o elettronico da parte di Zomoa.
2.5
I Vostri dati personali sono trattati in conformità con la nostra politica sulla privacy e sui cookie.
2.6
Zomoa può modificare unilateralmente i presenti Termini e Condizioni. Tali modifiche si applicheranno agli Accordi esistenti. Se le modifiche Vi svantaggiano significativamente, potete recedere dall'Accordo entro 14 giorni dalla notifica, con un periodo di preavviso di 14 giorni.
3. Effettuare Ordini
3.1
Un Ordine effettuato sul Sito Web implica l'accettazione dei presenti Termini e Condizioni. In genere, riceverete una conferma d'ordine immediatamente dopo aver effettuato l'Ordine. Per i pre-ordini, riceverete una notifica via email quando il Vostro Ordine entra in produzione e quando viene spedito.
3.2
È necessario un indirizzo email per effettuare un Ordine. Gli Ordini possono essere effettuati sia come utente registrato sia come ospite.
a) Entro 4 ore dalla ricezione di una conferma d'ordine durante l'orario lavorativo (9:00 - 17:00 CET), potete annullare o modificare il Vostro Ordine contattando il servizio clienti. Le opzioni di annullamento e modifica possono variare durante promozioni o offerte speciali, come dettagliato sul Sito Web. Oltre questo periodo, gli Ordini non possono essere modificati.
3.3
Zomoa si riserva il diritto di modificare gli Ordini se determinate specifiche, combinazioni o personalizzazioni sono irrealizzabili.
3.4
Se un Ordine non può essere evaso, sarete prontamente notificati. Per gli Ordini già pagati, Zomoa tenterà di rimborsare utilizzando il metodo di pagamento originale. Se è necessario un metodo di rimborso alternativo, Zomoa Vi contatterà per organizzarlo tramite il servizio clienti.
3.5
Il Vostro costo totale, incluse tasse e spedizione, è indicato nella conferma d'Ordine. L'Accordo si forma a questo punto.
3.6
L'evasione degli Ordini è soggetta a disponibilità. I motivi di annullamento dell'Ordine includono, ma non si limitano a: indisponibilità di Prodotti o materie prime, informazioni di fatturazione errate o non verificabili, caratteristiche dell'Ordine insolite, acquirenti di età inferiore a 16 anni, ritardo nel pagamento e circostanze al di fuori del nostro controllo.
3.7
Zomoa può differire i propri obblighi a causa di forza maggiore, definita come situazioni in cui l'adempimento è irragionevole o impraticabile a causa di eventi o circostanze impreviste, inclusi, ma non limitati a, calamità naturali, scioperi, rischi di guerra, malattia di dipendenti chiave, problemi con i fornitori, incendi, incidenti, azioni governative o altre situazioni al di fuori del controllo di Zomoa.
3.8
Le dimensioni dei Prodotti sono approssimative e possono variare, specialmente per gli articoli fatti a mano o su misura. Zomoa consente un margine di variazione per dimensione e colore. Sono riconosciute le discrepanze di visualizzazione dovute alla qualità dello schermo, al tipo di dispositivo e ai fattori ambientali. Zomoa non è vincolata da errori o omissioni sul Sito Web.
4. Pagamenti e Prezzi
4.1
I prezzi quotati includono IVA, imballaggio e altre tasse/imposte, ma escludono consegna, trasporto e eventuali tasse di importazione/esportazione per consegne extra-UE. Elenchiamo i prezzi in più valute utilizzando un sistema automatizzato. Se per qualsiasi motivo un prezzo viene visualizzato con un valore che non rappresenta il costo reale dell'articolo (materiale, produzione, gestione, ecc.), ci riserviamo il diritto di adeguare i prezzi di qualsiasi ordine di conseguenza. Se ciò avviene, sarete notificati e avrete la possibilità di annullare l'ordine.
4.2
Zomoa può adeguare i prezzi in risposta all'aumento dei fattori di costo dopo l'inizio dell'Accordo, come aumenti delle tasse o significativi aumenti dei prezzi dei fornitori. Avete la possibilità di recedere dall'Accordo in caso di aumento del prezzo.
5. Consegna e Riserva di Proprietà
5.1
I tempi di consegna forniti da Zomoa sono stime e non garantiti. Se si verifica un ritardo nella consegna, Zomoa Vi informerà. Se il ritardo supera le 4 settimane dalla notifica di produzione, avete il diritto di annullare l'acquisto e ricevere un rimborso.
5.2
Zomoa si assume il rischio per la spedizione e il trasporto. Il rischio si trasferisce a Voi o al Vostro
terzo nominato al momento della consegna. La responsabilità di Zomoa cessa al momento della consegna. I rischi post-consegna come danni, smarrimento o furto sono di Vostra responsabilità. Gli Ordini possono essere consegnati in più parti.
5.3
Dovete accettare i Prodotti consegnati.
5.4
Se non riuscite a pagare gli importi dovuti, Zomoa può trattenere la consegna del Prodotto fino al ricevimento del pagamento completo. Ciò è fatto senza pregiudicare altri diritti legali o contrattuali.
5.5
I Prodotti rimangono di proprietà di Zomoa fino a quando tutti i crediti derivanti dall'Accordo, inclusi i costi di riscossione e gli interessi, non siano stati interamente pagati.
6. Diritto di Recesso
6.1
Potete annullare il Vostro Ordine dalla data di emissione fino a 14 giorni dopo la consegna del Prodotto senza specificare un motivo, salvo quanto indicato nelle sezioni 6.2 e 6.7. Il periodo di recesso inizia il giorno della consegna dell'ultimo Prodotto.
6.2
Potete annullare gli Ordini di Carte Regalo entro 14 giorni dalla conclusione dell'Accordo, indipendentemente dalla ricezione.
6.3
Per esercitare il Vostro diritto di recesso, notificate Zomoa all'indirizzo info@zomoa.com. Invieremo una conferma di ricezione. Le condizioni di reso sono dettagliate qui [link provided].
6.4
I Prodotti restituiti devono pervenire a Zomoa entro 14 giorni dall'esercizio dei diritti di recesso. I costi di restituzione sono a Vostro carico.
6.4.1 Per set o articoli in bundle scontati, tutti i componenti devono essere restituiti. I resi parziali annullano gli sconti ricevuti.
6.5
Zomoa rimborsa integralmente i Prodotti restituiti, eccetto i costi di restituzione, a condizione che gli articoli siano nelle loro condizioni originali, non utilizzati.
6.6
I rimborsi vengono elaborati entro 14 giorni dalla Vostra notifica di recesso, a condizione che riceviamo i Prodotti restituiti o una prova della loro restituzione. Il rimborso rispecchierà il metodo di pagamento originale, salvo diverso accordo. Per i pagamenti con Carta Regalo, viene emessa una Carta Regalo digitale come rimborso.
6.7
Il diritto di recesso non si applica a:
a) Prodotti su misura o personalizzati, come quelli con impronte digitali, testo personalizzato o altre personalizzazioni specificate;
b) Prodotti sigillati non idonei alla restituzione per motivi di salute o igiene, come orecchini o Prodotti rimossi dall'imballaggio originale.
6.8
Durante il periodo di recesso, maneggiate il Prodotto e l'imballaggio con cura. Potete ispezionare il Prodotto nella stessa misura in cui lo fareste in un negozio fisico.
7. Garanzia
7.1
Zomoa garantisce che i Prodotti sono conformi all'Accordo, offrono specifiche, standard di affidabilità/usabilità e le normative legali applicabili al momento della formazione dell'Accordo.
7.2
Segnalate i difetti del Prodotto a Zomoa entro un mese dalla consegna all'indirizzo info@zomoa.com. Reclami più tempestivi sono apprezzati.
7.3
La garanzia dei gioielli Zomoa copre:
3 mesi per tutti i difetti del Prodotto;
6 mesi per i gioielli a 9 e 14 carati.
7.4
Lo scolorimento o l'usura del Prodotto dovuti all'uso, influenzati dalla cura, dalla conservazione e dall'esposizione, non costituiscono un difetto.
7.5
La garanzia esclude:
a. Segni di utilizzo, scolorimento o usura;
b. Riparazioni/alterazioni effettuate da Voi stessi o da terzi;
c. Esposizione a condizioni anomale o uso improprio;
d. Danni, smarrimento o furto post-consegna;
e. Acquisti da vendite campionario (Sample sales).
7.6
Zomoa fornisce una garanzia di un anno dalla consegna per difetti di materiale e fabbricazione, offrendo riparazione o sostituzione. Ciò non pregiudica i Vostri diritti legali.
7.7
La completezza o l'accuratezza delle informazioni sul Sito Web non sono garantite. Le informazioni sono a scopo generale e non consultivo, salvo diversa indicazione. Zomoa si impegna a mantenere i contenuti aggiornati ma non garantisce la loro completezza, accuratezza, affidabilità, accessibilità o idoneità.
8. Proprietà Intellettuale
8.1
Zomoa detiene tutti i diritti di proprietà intellettuale sui suoi Prodotti e sui contenuti del Sito Web.
8.2
L'uso o la riproduzione di qualsiasi marchio, brand, logo o titolo del Sito Web è proibito, in quanto potrebbe violare i diritti di proprietà intellettuale.
9. Uso del Sito Web
9.1
Utilizzando il Sito Web, accettate i presenti Termini e Condizioni. Il Sito Web è per uso personale e non commerciale.
9.2
L'utilizzo del Sito Web è limitato all'effettuazione di Ordini o al contatto con Zomoa. Tutti i contenuti del Sito Web sono di proprietà di Zomoa e l'uso non autorizzato è proibito.
9.3
La copia, la condivisione, la modifica, la distribuzione o l'uso del contenuto del Sito Web per l'accesso a terzi non sono consentiti.
9.4
Il Sito Web può contenere collegamenti a siti esterni, sui quali Zomoa non ha controllo e per i quali non è responsabile.
10. Spedizione
10.1
Zomoa elabora gli Ordini nell'ordine di ricezione, puntando a una consegna in 1-3 giorni lavorativi, eccetto per Prodotti personalizzati o come altrimenti concordato. La consegna può essere ritardata a causa di eventi imprevisti.
10.2
I tempi di consegna dipendono dal servizio di consegna e sono al di fuori del controllo di Zomoa.
10.3
I Prodotti vengono spediti a livello globale, con costi doganali aggiuntivi non rimborsati da Zomoa.
10.4
I tempi di consegna previsti vengono comunicati prima e dopo aver effettuato un Ordine. Questi sono solo indicativi. Un codice di tracciamento viene fornito una volta spedito il Prodotto.
10.
5
Se un Ordine non arriva come previsto, contattate il servizio clienti Zomoa.
11. Metodi di Pagamento
11.1
Sono disponibili varie opzioni di pagamento. I dettagli possono essere trovati sul Sito Web.
11.2
I pagamenti in ritardo comportano interessi legali e i costi di riscossione di Zomoa dopo un periodo di preavviso di 14 giorni.
12. Google oAuth
Questa sezione descrive come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo le informazioni personali quando utilizzate la schermata di consenso OAuth fornita da Google per accedere alla nostra applicazione utilizzando il Vostro indirizzo email. Accedendo con il Vostro indirizzo email, acconsentite alle pratiche descritte in questa politica.
Informazioni che raccogliamo
Quando utilizzate la schermata di consenso OAuth per accedere alla nostra applicazione utilizzando il Vostro indirizzo email, potremmo raccogliere i seguenti tipi di informazioni personali:
a. Informazioni Personali: Potremmo raccogliere il Vostro nome, indirizzo email e altri dettagli di contatto associati al Vostro account Zomoa.
b. Permessi OAuth: Potremmo raccogliere e memorizzare i permessi che concedete alla nostra applicazione durante il processo di consenso OAuth. Questi permessi ci consentono di accedere a determinate informazioni dal Vostro account Zomoa, come da Voi autorizzato.
Uso delle Informazioni
Utilizziamo le informazioni personali raccolte tramite la schermata di consenso OAuth per i seguenti scopi:
a. Autenticazione e Accesso all'Account: Utilizziamo il Vostro indirizzo email e i permessi associati per autenticare la Vostra identità e fornirVi l'accesso alla nostra applicazione.
b. Fornitura di Servizi: Potremmo utilizzare le informazioni per fornirVi i servizi richiesti, inclusi funzionalità personalizzate, supporto e aggiornamenti relativi alla nostra applicazione.
c. Comunicazione: Potremmo utilizzare il Vostro indirizzo email per inviarVi notifiche importanti, aggiornamenti e informazioni relative al Vostro utilizzo della nostra applicazione.
d. Miglioramenti e Analisi: Potremmo utilizzare dati aggregati e anonimizzati a fini analitici per migliorare la nostra applicazione, comprendere le preferenze degli utenti e ottimizzare i nostri servizi.
Divulgazione delle Informazioni
Non vendiamo, scambiamo o altrimenti trasferiamo le Vostre informazioni personali a terzi senza il Vostro esplicito consenso, salvo nelle seguenti circostanze:
a. Fornitori di Servizi: Potremmo condividere le Vostre informazioni personali con fornitori di servizi terzi di fiducia che ci assistono nel funzionamento della nostra applicazione e nella fornitura di servizi a Voi. Questi fornitori di servizi sono contrattualmente obbligati a mantenere la riservatezza e la sicurezza delle Vostre informazioni personali.
b. Conformità Legale: Potremmo divulgare le Vostre informazioni personali se richiesto dalla legge, dalle autorità governative o regolamentari, o per proteggere i nostri diritti, proprietà o sicurezza, o quelli dei nostri utenti o del pubblico.
Sicurezza dei Dati
Adottiamo misure ragionevoli per proteggere le informazioni personali raccolte tramite la schermata di consenso OAuth da accessi, usi o divulgazioni non autorizzati. Tuttavia, si prega di notare che nessun metodo di trasmissione su Internet o metodo di archiviazione elettronica è sicuro al 100%.
Conservazione dei Dati
Conserviamo le Vostre informazioni personali per il tempo necessario a soddisfare gli scopi descritti in questa Informativa sulla Privacy, a meno che un periodo di conservazione più lungo non sia richiesto o consentito dalla legge.
I Vostri Diritti
Potete avere determinati diritti riguardo alle Vostre informazioni personali, incluso il diritto di accedere, correggere o eliminare le Vostre informazioni. Per esercitare questi diritti o se avete domande o preoccupazioni sul trattamento delle Vostre informazioni personali, Vi preghiamo di contattarci utilizzando le informazioni fornite di seguito.
Modifiche a questa Informativa sulla Privacy
Potremmo aggiornare questa Informativa sulla Privacy di volta in volta per riflettere i cambiamenti nelle nostre pratiche o nei requisiti legali. Vi notificheremo eventuali modifiche sostanziali pubblicando l'Informativa sulla Privacy aggiornata sul nostro sito web o tramite altri canali di comunicazione.
Contattaci
Se avete domande o preoccupazioni riguardo a questa Informativa sulla Privacy o alle nostre pratiche sulla privacy, Vi preghiamo di contattarci tramite info@zomoa.com.
Utilizzando la schermata di consenso OAuth fornita da Google e accedendo con il Vostro indirizzo email, riconoscete di aver letto e compreso questa Informativa sulla Privacy e acconsentite alla raccolta, all'uso e alla divulgazione delle Vostre informazioni personali come qui descritto.
13. Controversie e Legge Applicabile
13.1
Per reclami, contattate Zomoa all'indirizzo info@zomoa.com.
13.2
Gli Accordi e i presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge olandese, esclusa la Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di beni (CISG).