Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Definitionen
1.1
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verwenden die folgenden Definitionen:
Bestellung: Deine Anfrage, die über die Zomoa Website aufgegeben wird;
Du: Bezieht sich auf die Person (Verbraucher:in), die die Website nutzt und/oder Produkte darüber kauft;
Geschenkkarte: Die von Zomoa ausgestellte Geschenkkarte;
Vereinbarung: Der Vertrag, der zustande kommt, wenn du Produkte über die Website kaufst;
Produkt: Artikel der Marke Zomoa, die auf der Website zum Kauf angeboten werden;
Zomoa: Zomoa, eine private Gesellschaft mit beschränkter Haftung, ansässig am Van Tuyll van Serooskerkenplein 36-3, 1076 NB Amsterdam, registriert unter der Handelskammernummer 17185035, erreichbar per E-Mail unter info@zomoa.com;
Bedingungen: Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen;
Website: Die Zomoa Website, unter www.zomoa.com und ihre Derivate.
2. Deine Vereinbarung mit Zomoa
2.1
Die Nutzung der Zomoa Website sowie jedes Angebot von Zomoa und die daraus resultierenden Vereinbarungen unterliegen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
2.2
Vor Abschluss der Vereinbarung erhältst du Zugang zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf der Website, wo sie zum Download zur Verfügung stehen.
2.3
Angebote von Zomoa, ob mündlich, schriftlich oder telefonisch kommuniziert, sind unverbindlich, sofern auf der Website nicht ausdrücklich anders angegeben.
2.4
Angebote basieren auf den von dir bereitgestellten Informationen, deren Richtigkeit du versicherst. Eine Vereinbarung wird durch schriftliche oder elektronische Bestätigung von Zomoa bestätigt.
2.5
Deine persönlichen Daten werden gemäß unserer Datenschutz- und Cookie-Richtlinie verarbeitet.
2.6
Zomoa kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen einseitig ändern. Solche Änderungen gelten auch für bestehende Vereinbarungen. Wenn Änderungen dich erheblich benachteiligen, kannst du die Vereinbarung innerhalb von 14 Tagen nach Benachrichtigung unter Einhaltung einer 14-tägigen Kündigungsfrist beenden.
3. Bestellungen aufgeben
3.1
Eine auf der Website aufgegebene Bestellung bedeutet deine Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Du erhältst normalerweise sofort nach der Bestellung eine Auftragsbestätigung. Bei Vorbestellungen erhältst du eine E-Mail-Benachrichtigung, wenn deine Bestellung in Produktion geht und wenn sie versandt wird.
3.2
Eine E-Mail-Adresse ist notwendig, um eine Bestellung aufzugeben. Bestellungen können entweder als registrierter Benutzer oder als Gast getätigt werden.
a) Innerhalb von 4 Stunden nach Erhalt einer Auftragsbestätigung während der Geschäftszeiten (9:00 bis 17:00 Uhr MEZ) kannst du deine Bestellung stornieren oder ändern, indem du den Kundenservice kontaktierst. Die Optionen für Stornierung und Änderung können während spezieller Aktionen oder Angebote variieren, wie auf der Website beschrieben. Nach Ablauf dieser Frist können Bestellungen nicht mehr geändert werden.
3.3
Zomoa behält sich das Recht vor, Bestellungen zu ändern, wenn bestimmte Spezifikationen, Kombinationen oder Anpassungen nicht realisierbar sind.
3.4
Sollte eine Bestellung nicht ausgeführt werden können, wirst du umgehend benachrichtigt. Bei bereits bezahlten Bestellungen wird Zomoa versuchen, die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode abzuwickeln. Sollte eine alternative Rückerstattungsmethode erforderlich sein, wird Zomoa dich kontaktieren, um dies über den Kundenservice zu regeln.
3.5
Deine Gesamtkosten, einschließlich Steuern und Versand, sind in der Bestellbestätigung angegeben. Zu diesem Zeitpunkt kommt die Vereinbarung zustande.
3.6
Die Ausführung der Bestellung hängt von der Verfügbarkeit ab. Gründe für die Stornierung einer Bestellung können unter anderem sein: Nichtverfügbarkeit von Produkten oder Rohstoffen, falsche oder nicht überprüfbare Rechnungsinformationen, ungewöhnliche Bestellmerkmale, Käufer unter 16 Jahren, Zahlungsverzug und Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
3.7
Zomoa kann ihre Verpflichtungen aufgrund höherer Gewalt aufschieben, definiert als Situationen, in denen die Erfüllung aufgrund unvorhergesehener Ereignisse oder Umstände unzumutbar oder undurchführbar ist, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Naturkatastrophen, Streiks, Kriegsrisiken, Krankheit von Schlüsselpersonal, Lieferantenprobleme, Brände, Unfälle, staatliche Maßnahmen oder andere Situationen, die außerhalb der Kontrolle von Zomoa liegen.
3.8
Produktabmessungen sind ungefähre Angaben und können variieren, insbesondere bei handgefertigten oder maßgeschneiderten Artikeln. Zomoa erlaubt eine gewisse Abweichung bei Größe und Farbe. Abweichungen bei der Darstellung aufgrund von Bildschirmqualität, Gerätetyp und Umgebungsfaktoren werden anerkannt. Zomoa ist nicht an Website-Fehler oder Auslassungen gebunden.
4. Zahlungen und Preise
4.1
Angegebene Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, Verpackung und anderer Steuern/Abgaben, jedoch exklusive Liefer-, Transport- und etwaiger Einfuhr-/Ausfuhrgebühren für Nicht-EU-Lieferungen. Wir listen Preise in mehreren Währungen mithilfe eines automatisierten Systems. Falls aus irgendeinem Grund ein Preis angezeigt wird, dessen Wert nicht die wahren Kosten des Artikels (Material, Produktion, Bearbeitung usw.) widerspiegelt, behalten wir uns das Recht vor, die Preise jeder Bestellung entsprechend anzupassen. Sollten wir dies tun, wirst du benachrichtigt und hast die Möglichkeit, deine Bestellung zu stornieren.
4.2
Zomoa kann Preise anpassen, wenn die Kostenfaktoren nach Vertragsbeginn steigen, beispielsweise bei Steuererhöhungen oder erheblichen Preissteigerungen der Lieferanten. Du hast das Recht, die Vereinbarung im Falle einer Preiserhöhung zu kündigen.
5. Lieferung und Eigentumsvorbehalt
5.1
Die von Zomoa angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen und nicht garantiert. Sollte es zu einer Lieferverzögerung kommen, wird Zomoa dich informieren. Überschreitet die Verzögerung 4 Wochen ab der Produktionsbenachrichtigung, hast du das Recht, den Kauf zu stornieren und eine Rückerstattung zu erhalten.
5.2
Zomoa trägt das Risiko für Versand und Transport. Das Risiko geht mit der Lieferung auf dich oder deinen
bevollmächtigten Dritten über. Die Verantwortung von Zomoa endet mit der Lieferung. Risiken nach der Lieferung wie Beschädigung, Verlust oder Diebstahl liegen in deiner Verantwortung. Bestellungen können in Teilen geliefert werden.
5.3
Du musst gelieferte Produkte annehmen.
5.4
Solltest du geschuldete Beträge nicht bezahlen, kann Zomoa die Produktlieferung zurückhalten, bis die vollständige Zahlung eingegangen ist. Dies geschieht unbeschadet anderer gesetzlicher oder vertraglicher Rechte.
5.5
Die Produkte bleiben Eigentum von Zomoa, bis alle Ansprüche aus der Vereinbarung, einschließlich Inkassokosten und Zinsen, vollständig beglichen sind.
6. Widerrufsrecht
6.1
Du kannst deine Bestellung ab dem Bestelldatum bis 14 Tage nach Produktlieferung ohne Angabe von Gründen stornieren, außer wie in den Abschnitten 6.2 und 6.7 vermerkt. Die Widerrufsfrist beginnt am Tag der letzten Produktlieferung.
6.2
Du kannst Bestellungen von Geschenkkarten innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss der Vereinbarung stornieren, unabhängig vom Erhalt.
6.3
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, benachrichtige Zomoa unter info@zomoa.com. Wir senden dir eine Empfangsbestätigung. Die Rückgabebedingungen sind hier [Link bereitgestellt] detailliert beschrieben.
6.4
Zurückgesendete Produkte müssen Zomoa innerhalb von 14 Tagen nach Ausübung des Widerrufsrechts erreichen. Die Rücksendekosten liegen in deiner Verantwortung.
6.4.1 Bei Sets oder gebündelten Rabattartikeln müssen alle Komponenten zurückgesendet werden. Teillieferungen machen jegliche erhaltenen Rabatte ungültig.
6.5
Zomoa erstattet den vollen Betrag für zurückgesendete Produkte, ausgenommen Rücksendekosten, sofern die Artikel in ihrem ursprünglichen, unbenutzten Zustand sind.
6.6
Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach deiner Widerrufsbenachrichtigung bearbeitet, sofern wir die zurückgesendeten Produkte oder einen Nachweis ihrer Rücksendung erhalten. Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern nicht anders vereinbart. Bei Zahlungen mit Geschenkkarten wird eine digitale Geschenkkarte als Rückerstattung ausgestellt.
6.7
Das Widerrufsrecht gilt nicht für:
a) Maßgefertigte oder personalisierte Produkte, wie z.B. solche mit Fingerabdrücken, personalisiertem Text oder anderen spezifischen Anpassungen;
b) Versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wie Ohrringe oder Produkte, die aus der Originalverpackung entfernt wurden.
6.8
Während der Widerrufsfrist gehe sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung um. Du darfst das Produkt in dem Maße prüfen, wie es in einem Ladengeschäft üblich wäre.
7. Garantie
7.1
Zomoa gewährleistet, dass die Produkte der Vereinbarung, den Angebotsspezifikationen, den Standards für Zuverlässigkeit/Nutzen und den geltenden gesetzlichen Vorschriften zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses entsprechen.
7.2
Melde Produktmängel Zomoa innerhalb eines Monats nach Lieferung unter info@zomoa.com. Frühzeitigere Beschwerden werden geschätzt.
7.3
Die Garantie von Zomoa für Schmuck umfasst:
3 Monate für alle Produktmängel;
6 Monate für 9- und 14-Karat-Schmuck.
7.4
Verfärbungen oder Abnutzungserscheinungen des Produkts durch Gebrauch, beeinflusst durch Pflege, Lagerung und Exposition, stellen keinen Mangel dar.
7.5
Die Garantie schließt aus:
a. Gebrauchsspuren, Verfärbungen oder Abnutzung;
b. Reparaturen/Änderungen durch dich selbst oder Dritte;
c. Exposition gegenüber abnormalen Bedingungen oder Missbrauch;
d. Schäden, Verlust oder Diebstahl nach der Lieferung;
e. Käufe aus Sample Sales.
7.6
Zomoa gewährt eine einjährige Garantie ab Lieferung auf Material- und Herstellungsfehler und bietet Reparatur oder Ersatz an. Dies beeinträchtigt nicht deine gesetzlichen Rechte.
7.7
Die Vollständigkeit oder Richtigkeit der Informationen auf der Website wird nicht garantiert. Informationen dienen allgemeinen Zwecken und sind nicht beratend, sofern nicht anders angegeben. Zomoa bemüht sich um aktuelle Inhalte, garantiert jedoch nicht deren Vollständigkeit, Richtigkeit, Zuverlässigkeit, Zugänglichkeit oder Eignung.
8. Geistiges Eigentum
8.1
Zomoa besitzt alle Rechte an geistigem Eigentum an ihren Produkten und Website-Inhalten.
8.2
Die Verwendung oder Reproduktion von Marken, Logos oder Titeln der Website ist untersagt, da dies gegen geistige Eigentumsrechte verstoßen kann.
9. Nutzung der Website
9.1
Durch die Nutzung der Website erklärst du dich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. Die Website ist für den persönlichen, nicht-kommerziellen Gebrauch bestimmt.
9.2
Die Nutzung der Website ist auf das Aufgeben von Bestellungen oder die Kontaktaufnahme mit Zomoa beschränkt. Alle Website-Inhalte sind Eigentum von Zomoa, und eine unbefugte Nutzung ist untersagt.
9.3
Das Kopieren, Teilen, Ändern, Verbreiten oder Verwenden von Website-Inhalten für den Zugriff Dritter ist nicht gestattet.
9.4
Die Website kann Links zu externen Websites enthalten, über die Zomoa keine Kontrolle hat und für die sie nicht verantwortlich ist.
10. Versand
10.1
Zomoa bearbeitet Bestellungen in der Reihenfolge des Eingangs und strebt eine Lieferzeit von 1-3 Werktagen an, außer bei kundenspezifischen Produkten oder wie anderweitig vereinbart. Die Lieferung kann aufgrund unvorhergesehener Ereignisse verzögert werden.
10.2
Die Lieferzeiten sind abhängig vom Lieferservice und liegen außerhalb der Kontrolle von Zomoa.
10.3
Produkte werden weltweit versandt, wobei zusätzliche Zollkosten von Zomoa nicht erstattet werden.
10.4
Erwartete Lieferzeiten werden vor und nach der Bestellung mitgeteilt. Diese sind nur Richtwerte. Ein Tracking-Code wird bereitgestellt, sobald das Produkt versandt wird.
10.
5
Sollte eine Bestellung nicht wie geplant ankommen, kontaktiere den Zomoa-Kundenservice.
11. Zahlungsmethoden
11.1
Es stehen verschiedene Zahlungsoptionen zur Verfügung. Details findest du auf der Website.
11.2
Bei verspäteten Zahlungen fallen nach einer 14-tägigen Mahnfrist gesetzliche Zinsen und Inkassokosten von Zomoa an.
12. Google oAuth
Dieser Abschnitt beschreibt, wie wir persönliche Informationen sammeln, verwenden und offenlegen, wenn du den OAuth-Zustimmungsbildschirm von Google verwendest, um dich mit deiner E-Mail-Adresse bei unserer Anwendung anzumelden. Durch die Anmeldung mit deiner E-Mail-Adresse stimmst du den in dieser Richtlinie beschriebenen Praktiken zu.
Informationen, die wir sammeln
Wenn du den OAuth-Zustimmungsbildschirm verwendest, um dich mit deiner E-Mail-Adresse bei unserer Anwendung anzumelden, können wir die folgenden Arten von persönlichen Informationen sammeln:
a. Persönliche Informationen: Wir können deinen Namen, deine E-Mail-Adresse und andere Kontaktdaten sammeln, die mit deinem Zomoa-Konto verbunden sind.
b. OAuth-Berechtigungen: Wir können die Berechtigungen, die du unserer Anwendung während des OAuth-Zustimmungsprozesses erteilst, sammeln und speichern. Diese Berechtigungen ermöglichen uns den Zugriff auf bestimmte Informationen aus deinem Zomoa-Konto, wie von dir autorisiert.
Verwendung von Informationen
Wir verwenden die über den OAuth-Zustimmungsbildschirm gesammelten persönlichen Informationen für die folgenden Zwecke:
a. Authentifizierung und Kontozugriff: Wir verwenden deine E-Mail-Adresse und die zugehörigen Berechtigungen, um deine Identität zu authentifizieren und dir Zugriff auf unsere Anwendung zu ermöglichen.
b. Dienstbereitstellung: Wir können die Informationen verwenden, um dir die angeforderten Dienste bereitzustellen, einschließlich personalisierter Funktionen, Support und Updates im Zusammenhang mit unserer Anwendung.
c. Kommunikation: Wir können deine E-Mail-Adresse verwenden, um dir wichtige Benachrichtigungen, Updates und Informationen bezüglich deiner Nutzung unserer Anwendung zu senden.
d. Verbesserungen und Analysen: Wir können aggregierte und anonymisierte Daten für Analysezwecke verwenden, um unsere Anwendung zu verbessern, Benutzerpräferenzen zu verstehen und unsere Dienste zu optimieren.
Offenlegung von Informationen
Wir verkaufen, handeln oder übertragen deine persönlichen Informationen nicht an Dritte ohne deine ausdrückliche Zustimmung, außer unter den folgenden Umständen:
a. Dienstleister: Wir können deine persönlichen Informationen an vertrauenswürdige Drittanbieter weitergeben, die uns beim Betrieb unserer Anwendung und der Bereitstellung von Diensten für dich unterstützen. Diese Dienstleister sind vertraglich verpflichtet, die Vertraulichkeit und Sicherheit deiner persönlichen Informationen zu wahren.
b. Einhaltung gesetzlicher Vorschriften: Wir können deine persönlichen Informationen offenlegen, wenn dies gesetzlich, durch Regierungs- oder Aufsichtsbehörden vorgeschrieben ist oder um unsere Rechte, unser Eigentum oder unsere Sicherheit oder die unserer Benutzer oder der Öffentlichkeit zu schützen.
Datensicherheit
Wir ergreifen angemessene Maßnahmen, um die über den OAuth-Zustimmungsbildschirm gesammelten persönlichen Informationen vor unbefugtem Zugriff, unbefugter Nutzung oder Offenlegung zu schützen. Bitte beachte jedoch, dass keine Methode der Übertragung über das Internet oder der elektronischen Speicherung 100% sicher ist.
Datenaufbewahrung
Wir speichern deine persönlichen Informationen so lange, wie es zur Erfüllung der in dieser Datenschutzrichtlinie genannten Zwecke erforderlich ist, es sei denn, eine längere Aufbewahrungsfrist ist gesetzlich vorgeschrieben oder zulässig.
Deine Rechte
Du hast möglicherweise bestimmte Rechte bezüglich deiner persönlichen Informationen, einschließlich des Rechts auf Zugriff, Korrektur oder Löschung deiner Informationen. Um diese Rechte auszuüben oder wenn du Fragen oder Bedenken bezüglich der Verarbeitung deiner persönlichen Informationen hast, kontaktiere uns bitte unter Verwendung der unten angegebenen Informationen.
Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie
Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen unserer Praktiken oder gesetzlichen Anforderungen widerzuspiegeln. Wir werden dich über wesentliche Änderungen informieren, indem wir die aktualisierte Datenschutzrichtlinie auf unserer Website oder über andere Kommunikationskanäle veröffentlichen.
Kontaktiere uns
Wenn du Fragen oder Bedenken bezüglich dieser Datenschutzrichtlinie oder unserer Datenschutzpraktiken hast, kontaktiere uns bitte über info@zomoa.com.
Durch die Nutzung des von Google bereitgestellten OAuth-Zustimmungsbildschirms und die Anmeldung mit deiner E-Mail-Adresse bestätigst du, dass du diese Datenschutzrichtlinie gelesen und verstanden hast und der Erfassung, Nutzung und Offenlegung deiner persönlichen Informationen, wie hierin beschrieben, zustimmst.
13. Streitigkeiten und anwendbares Recht
13.1
Bei Beschwerden kontaktiere Zomoa unter info@zomoa.com.
13.2
Vereinbarungen und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen niederländischem Recht, unter Ausschluss des Wiener Kaufrechts (CISG).