Algemene voorwaarden
1. Definities
1.1
In deze Algemene Voorwaarden worden de volgende definities gehanteerd:
Bestelling: Uw verzoek via de Zomoa Website geplaatst;
U: Verwijst naar de individuele (consument) die de Website gebruikt en/of via deze Website Producten aanschaft;
Cadeaubon: De door Zomoa uitgegeven cadeaubon;
Overeenkomst: Het contract dat tot stand komt wanneer u Producten koopt via de Website;
Product: Artikelen van het merk Zomoa die te koop zijn op de Website;
Zomoa: Zomoa, een besloten vennootschap, gevestigd aan het Van Tuyll van Serooskerkenplein 36-3, 1076 NB Amsterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 17185035, bereikbaar via e-mail op info@zomoa.com;
Voorwaarden: De onderhavige Algemene Voorwaarden;
Website: De Zomoa website, te vinden op www.zomoa.com en afgeleiden daarvan.
2. Uw Overeenkomst met Zomoa
2.1
Uw gebruik van de Zomoa Website, evenals elk aanbod van Zomoa en daaropvolgende Overeenkomsten, vallen onder deze Algemene Voorwaarden.
2.2
Voordat de Overeenkomst wordt afgerond, krijgt u toegang tot deze Algemene Voorwaarden op de Website, waar ze te downloaden zijn.
2.3
Aanbiedingen van Zomoa, mondeling, schriftelijk of telefonisch gecommuniceerd, zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld op de Website.
2.4
Aanbiedingen zijn gebaseerd op de door u verstrekte informatie, en u garandeert de juistheid hiervan. Een Overeenkomst wordt bevestigd middels schriftelijke of elektronische erkenning door Zomoa.
2.5
Uw persoonsgegevens worden verwerkt conform ons privacy- en cookiebeleid.
2.6
Zomoa mag deze Algemene Voorwaarden eenzijdig wijzigen. Dergelijke wijzigingen zijn van toepassing op bestaande Overeenkomsten. Indien wijzigingen u aanzienlijk benadelen, kunt u de Overeenkomst binnen 14 dagen na kennisgeving opzeggen, met inachtneming van een opzegtermijn van 14 dagen.
3. Bestellingen Plaatsen
3.1
Een Bestelling die op de Website wordt geplaatst, betekent uw acceptatie van deze Algemene Voorwaarden. U ontvangt doorgaans direct na het plaatsen van de Bestelling een orderbevestiging. Voor pre-orders ontvangt u een e-mailbericht wanneer uw Bestelling in productie gaat en wanneer deze wordt verzonden.
3.2
Een e-mailadres is noodzakelijk om een Bestelling te plaatsen. Bestellingen kunnen zowel als geregistreerde gebruiker als als gast worden geplaatst.
a) Binnen 4 uur na ontvangst van een orderbevestiging gedurende kantooruren (9:00 AM tot 5:00 PM CET) kunt u uw Bestelling annuleren of wijzigen door contact op te nemen met de klantenservice. De opties voor annulering en wijziging kunnen variëren tijdens speciale promoties of aanbiedingen, zoals vermeld op de Website. Na deze periode kunnen Bestellingen niet meer worden gewijzigd.
3.3
Zomoa behoudt zich het recht voor om Bestellingen aan te passen als bepaalde specificaties, combinaties of personalisaties onuitvoerbaar zijn.
3.4
Indien een Bestelling niet kan worden uitgevoerd, wordt u hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht. Voor reeds betaalde Bestellingen zal Zomoa proberen een terugbetaling te doen via de oorspronkelijke betaalmethode. Indien een alternatieve terugbetalingsmethode nodig is, zal Zomoa contact met u opnemen via de klantenservice om dit te regelen.
3.5
Uw totale kosten, inclusief belastingen en verzendkosten, worden vermeld in de orderbevestiging. De Overeenkomst komt op dit punt tot stand.
3.6
De uitvoering van Bestellingen is afhankelijk van beschikbaarheid. Redenen voor annulering van Bestellingen omvatten, maar zijn niet beperkt tot: onbeschikbaarheid van Producten of grondstoffen, onjuiste of oncontroleerbare factuurgegevens, ongebruikelijke Bestellingseigenschappen, kopers jonger dan 16 jaar, te late betaling, en omstandigheden buiten onze controle.
3.7
Zomoa kan haar verplichtingen opschorten wegens overmacht, gedefinieerd als situaties waarin de uitvoering onredelijk of onpraktisch is als gevolg van onvoorziene gebeurtenissen of omstandigheden, inclusief maar niet beperkt tot natuurrampen, stakingen, oorlogsrisico's, ziekte van sleutelpersoneel, leveranciersproblemen, brand, ongevallen, overheidsmaatregelen of andere situaties buiten de controle van Zomoa.
3.8
Productafmetingen zijn bij benadering en kunnen variëren, vooral voor handgemaakte of op maat gemaakte artikelen. Zomoa staat een afwijking van maat en kleur toe. Weergaveverschillen door schermkwaliteit, apparaattype en omgevingsfactoren worden erkend. Zomoa is niet gebonden aan Websitefouten of -omissies.
4. Betalingen en Prijzen
4.1
De vermelde prijzen zijn inclusief btw, verpakking en andere belastingen/heffingen, maar exclusief bezorg-, transport- en eventuele import-/exportkosten voor niet-EU leveringen. Wij vermelden prijzen in meerdere valuta's via een geautomatiseerd systeem. Indien om welke reden dan ook een prijs wordt weergegeven met een waarde die niet de werkelijke kosten van het artikel vertegenwoordigt (materiaal, productie, handling, etc.), behouden wij het recht voor om de prijzen van elke bestelling dienovereenkomstig aan te passen. Indien wij dit doen, wordt u hiervan op de hoogte gesteld en heeft u de mogelijkheid uw bestelling te annuleren.
4.2
Zomoa kan prijzen aanpassen als reactie op verhogingen van kostenfactoren na aanvang van de Overeenkomst, zoals belastingverhogingen of aanzienlijke prijsstijgingen bij leveranciers. U heeft de optie de Overeenkomst te beëindigen in geval van een prijsverhoging.
5. Levering en Eigendomsvoorbehoud
5.1
Door Zomoa opgegeven levertijden zijn schattingen en niet gegarandeerd. Indien een leveringsvertraging optreedt, zal Zomoa u hiervan op de hoogte stellen. Indien de vertraging langer duurt dan 4 weken na de productiemelding, heeft u het recht de aankoop te annuleren en een terugbetaling te ontvangen.
5.2
Zomoa draagt het risico voor verzending en transport. Het risico gaat over op u of uw
aangewezen derde partij bij levering. De verantwoordelijkheid van Zomoa eindigt bij levering. Risico's na levering, zoals schade, verlies of diefstal, zijn uw verantwoordelijkheid. Bestellingen kunnen in delen worden geleverd.
5.3
U dient geleverde Producten te accepteren.
5.4
Indien u verschuldigde bedragen niet betaalt, kan Zomoa de levering van Producten opschorten totdat de volledige betaling is ontvangen. Dit laat onverlet andere wettelijke of contractuele rechten.
5.5
Producten blijven eigendom van Zomoa totdat alle aanspraken uit hoofde van de Overeenkomst, inclusief incassokosten en rente, volledig zijn voldaan.
6. Herroepingsrecht
6.1
U kunt uw Bestelling annuleren vanaf de plaatsingsdatum tot 14 dagen na levering van het Product zonder opgave van redenen, behalve zoals vermeld in secties 6.2 en 6.7. De bedenktijd begint op de dag van levering van het laatste Product.
6.2
U kunt Cadeaubon Bestellingen annuleren binnen 14 dagen na het sluiten van de Overeenkomst, ongeacht ontvangst.
6.3
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, stelt u Zomoa hiervan in kennis via info@zomoa.com. Wij sturen u een ontvangstbevestiging. De retourvoorwaarden zijn hier gedetailleerd [link provided].
6.4
Geretourneerde Producten moeten binnen 14 dagen na het inroepen van het herroepingsrecht bij Zomoa aankomen. De retourkosten zijn voor uw rekening.
6.4.1 Voor sets of gebundelde kortingsartikelen moeten alle onderdelen worden geretourneerd. Gedeeltelijke retouren maken eventueel ontvangen kortingen ongeldig.
6.5
Zomoa betaalt de volledige aankoopbedragen voor geretourneerde Producten terug, exclusief retourkosten, mits de artikelen in hun originele, ongebruikte staat zijn.
6.6
Terugbetalingen worden verwerkt binnen 14 dagen na uw herroepingsmelding, mits wij de geretourneerde Producten of een bewijs van hun retourzending hebben ontvangen. De terugbetaling vindt plaats via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij anders overeengekomen. Voor Cadeaubon betalingen wordt een digitale Cadeaubon uitgegeven als terugbetaling.
6.7
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:
a) Op maat gemaakte of gepersonaliseerde Producten, zoals die met vingerafdrukken, gepersonaliseerde tekst of andere gespecificeerde aanpassingen;
b) Verzegelde Producten die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden geretourneerd, zoals oorbellen of Producten die uit de originele verpakking zijn verwijderd.
6.8
Gedurende de bedenktijd gaat u zorgvuldig om met het Product en de verpakking. U mag het Product inspecteren in dezelfde mate als in een fysieke winkel.
7. Garantie
7.1
Zomoa garandeert dat Producten bij het aangaan van de Overeenkomst voldoen aan de Overeenkomst, de aangeboden specificaties, betrouwbaarheids-/bruikbaarheidsnormen en toepasselijke wettelijke voorschriften.
7.2
Meld Productgebreken binnen één maand na levering aan Zomoa via info@zomoa.com. Snellere meldingen worden op prijs gesteld.
7.3
De garantie op sieraden van Zomoa omvat:
3 maanden voor alle Productgebreken;
6 maanden voor 9 en 14-karaats sieraden.
7.4
Verkleuring of slijtage van Producten door gebruik, beïnvloed door verzorging, opslag en blootstelling, wordt niet beschouwd als een defect.
7.5
De garantie sluit uit:
a. Gebruikssporen, verkleuring of slijtage;
b. Zelf of door derden uitgevoerde reparaties/wijzigingen;
c. Blootstelling aan abnormale omstandigheden of misbruik;
d. Schade, verlies of diefstal na levering;
e. Aankopen uit Sample sales.
7.6
Zomoa biedt een jaar garantie vanaf levering voor materiaal- en fabricagefouten, met reparatie of vervanging als optie. Dit doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten.
7.7
De volledigheid of juistheid van informatie op de Website wordt niet gegarandeerd. Informatie is voor algemene doeleinden en niet adviserend, tenzij vermeld. Zomoa streeft naar actuele inhoud, maar garandeert niet de volledigheid, juistheid, betrouwbaarheid, toegankelijkheid of geschiktheid ervan.
8. Intellectueel Eigendom
8.1
Zomoa bezit alle intellectuele eigendomsrechten op haar Producten en Website-inhoud.
8.2
Het gebruik of de reproductie van Website-handelsmerken, -merken, -logo's of -titels is verboden, aangezien dit in strijd kan zijn met intellectuele eigendomsrechten.
9. Website Gebruik
9.1
Door de Website te gebruiken, stemt u in met deze Algemene Voorwaarden. De Website is voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik.
9.2
Het gebruik van de Website is beperkt tot het plaatsen van Bestellingen of het contacteren van Zomoa. Alle Website-inhoud is eigendom van Zomoa en ongeoorloofd gebruik is verboden.
9.3
Het kopiëren, delen, wijzigen, distribueren of gebruiken van Website-inhoud voor toegang door derden is niet toegestaan.
9.4
De Website kan links bevatten naar externe sites, waarover Zomoa geen controle heeft en waarvoor zij niet verantwoordelijk is.
10. Verzending
10.1
Zomoa verwerkt Bestellingen op volgorde van ontvangst en streeft naar een levering binnen 1-3 werkdagen, behalve voor op maat gemaakte Producten of anders overeengekomen. Levering kan vertraagd worden door onvoorziene gebeurtenissen.
10.2
Leveringstermijnen zijn afhankelijk van de bezorgdienst en liggen buiten de controle van Zomoa.
10.3
Producten worden wereldwijd verzonden, waarbij extra douanekosten niet door Zomoa worden vergoed.
10.4
Verwachte levertijden worden gecommuniceerd voor en na het plaatsen van een Bestelling. Deze zijn slechts indicatief. Een trackingcode wordt verstrekt zodra het Product is verzonden.
10.
5
Indien een Bestelling niet zoals gepland arriveert, neemt u contact op met de klantenservice van Zomoa.
11. Betaalmethoden
11.1
Diverse betaalopties zijn beschikbaar. Details zijn te vinden op de Website.
11.2
Te late betalingen brengen wettelijke rente en de incassokosten van Zomoa met zich mee na een kennisgevingstermijn van 14 dagen.
12. Google oAuth
Dit gedeelte beschrijft hoe we persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken en openbaar maken wanneer u het OAuth-toestemmingsscherm van Google gebruikt om in te loggen op onze applicatie met uw e-mailadres. Door in te loggen met uw e-mailadres, stemt u in met de praktijken beschreven in dit beleid.
Informatie die wij verzamelen
Wanneer u het OAuth-toestemmingsscherm gebruikt om in te loggen op onze applicatie met uw e-mailadres, kunnen wij de volgende soorten persoonlijke informatie verzamelen:
a. Persoonlijke Informatie: Wij kunnen uw naam, e-mailadres en andere contactgegevens verzamelen die gekoppeld zijn aan uw Zomoa account.
b. OAuth-toestemmingen: Wij kunnen de toestemmingen die u aan onze applicatie verleent tijdens het OAuth-toestemmingsproces verzamelen en opslaan. Deze toestemmingen stellen ons in staat toegang te krijgen tot bepaalde informatie van uw Zomoa account, zoals door u geautoriseerd.
Gebruik van Informatie
Wij gebruiken de persoonlijke informatie die via het OAuth-toestemmingsscherm is verzameld voor de volgende doeleinden:
a. Authenticatie en Accounttoegang: Wij gebruiken uw e-mailadres en gekoppelde toestemmingen om uw identiteit te authenticeren en u toegang te geven tot onze applicatie.
b. Levering van Diensten: Wij kunnen de informatie gebruiken om u de gevraagde diensten te leveren, inclusief gepersonaliseerde functies, ondersteuning en updates met betrekking tot onze applicatie.
c. Communicatie: Wij kunnen uw e-mailadres gebruiken om u belangrijke meldingen, updates en informatie te sturen met betrekking tot uw gebruik van onze applicatie.
d. Verbeteringen en Analyse: Wij kunnen geaggregeerde en geanonimiseerde gegevens gebruiken voor analysedoeleinden om onze applicatie te verbeteren, gebruikersvoorkeuren te begrijpen en onze diensten te optimaliseren.
Openbaarmaking van Informatie
Wij verkopen, verhandelen of dragen uw persoonlijke informatie niet over aan derden zonder uw uitdrukkelijke toestemming, behalve in de volgende omstandigheden:
a. Dienstverleners: Wij kunnen uw persoonlijke informatie delen met vertrouwde externe dienstverleners die ons helpen bij het exploiteren van onze applicatie en het leveren van diensten aan u. Deze dienstverleners zijn contractueel verplicht de vertrouwelijkheid en veiligheid van uw persoonlijke informatie te handhaven.
b. Wettelijke Naleving: Wij kunnen uw persoonlijke informatie openbaar maken indien dit wettelijk vereist is, door overheids- of regelgevende instanties, of om onze rechten, eigendommen of veiligheid, of die van onze gebruikers of het publiek te beschermen.
Gegevensbeveiliging
Wij nemen redelijke maatregelen om de persoonlijke informatie die via het OAuth-toestemmingsscherm is verzameld te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, gebruik of openbaarmaking. Houd er echter rekening mee dat geen enkele methode van overdracht via internet of methode van elektronische opslag 100% veilig is.
Gegevensbewaring
Wij bewaren uw persoonlijke informatie zo lang als nodig is om de doeleinden zoals beschreven in dit Privacybeleid te vervullen, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist of toegestaan is.
Uw Rechten
U heeft mogelijk bepaalde rechten met betrekking tot uw persoonlijke informatie, inclusief het recht op toegang, correctie of verwijdering van uw informatie. Om deze rechten uit te oefenen of als u vragen of zorgen heeft over de verwerking van uw persoonlijke informatie, neemt u contact met ons op via onderstaande informatie.
Wijzigingen in dit Privacybeleid
Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze praktijken of wettelijke vereisten weer te geven. Wij zullen u op de hoogte stellen van materiële wijzigingen door het bijgewerkte Privacybeleid op onze website te plaatsen of via andere communicatiekanalen.
Contact opnemen
Als u vragen of zorgen heeft over dit Privacybeleid of onze privacypraktijken, neem dan contact met ons op via info@zomoa.com.
Door het OAuth-toestemmingsscherm van Google te gebruiken en in te loggen met uw e-mailadres, erkent u dat u dit Privacybeleid heeft gelezen en begrepen en stemt u in met het verzamelen, gebruiken en openbaar maken van uw persoonlijke informatie zoals hierin beschreven.
13. Geschillen en Toepasselijk Recht
13.1
Voor klachten neemt u contact op met Zomoa via info@zomoa.com.
13.2
Overeenkomsten en deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door Nederlands recht, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag (CISG).