Términos y Condiciones
1. Definiciones
1.1
Las presentes Condiciones Generales emplean las siguientes definiciones:
Pedido: Su solicitud realizada a través del Sitio Web de Zomoa;
Usted: Se refiere al particular (consumidor) que interactúa con el Sitio Web y/o adquiere Productos a través del mismo;
Tarjeta Regalo: La tarjeta regalo emitida por Zomoa;
Contrato: El contrato formalizado cuando usted adquiere Productos a través del Sitio Web;
Producto: Artículos de la marca Zomoa disponibles para su compra en el Sitio Web;
Zomoa: Zomoa, una sociedad de responsabilidad limitada, situada en Van Tuyll van Serooskerkenplein 36-3, 1076 NB Ámsterdam, registrada con el número de la Cámara de Comercio 17185035, contactable por correo electrónico en info@zomoa.com;
Condiciones: Las presentes Condiciones Generales;
Sitio Web: El sitio web de Zomoa, situado en www.zomoa.com y sus derivados.
2. Su Contrato con Zomoa
2.1
Su uso del Sitio Web de Zomoa, así como cualquier oferta de Zomoa y los Contratos subsiguientes, se rigen por estas Condiciones Generales.
2.2
Antes de finalizar el Contrato, se le proporcionará acceso a estas Condiciones Generales en el Sitio Web, donde estarán disponibles para su descarga.
2.3
Las ofertas de Zomoa, ya sean comunicadas oralmente, por escrito o por teléfono, no son vinculantes, a menos que se indique explícitamente lo contrario en el Sitio Web.
2.4
Las ofertas se basan en la información que usted proporciona, y usted asegura su exactitud. Un Contrato se confirma mediante acuse de recibo por escrito o electrónico de Zomoa.
2.5
Sus datos personales se procesan de acuerdo con nuestra política de privacidad y cookies.
2.6
Zomoa puede revisar estas Condiciones Generales unilateralmente. Dichos cambios se aplicarán a los Contratos existentes. Si los cambios le perjudican significativamente, podrá rescindir el Contrato en un plazo de 14 días a partir de la notificación, con un preaviso de 14 días.
3. Realización de Pedidos
3.1
Un Pedido realizado en el Sitio Web implica su aceptación de estas Condiciones Generales. Normalmente recibirá una confirmación de pedido inmediatamente después de realizar el Pedido. Para los pedidos anticipados, recibirá una notificación por correo electrónico cuando su Pedido entre en producción y cuando sea enviado.
3.2
Es necesaria una dirección de correo electrónico para realizar un Pedido. Los Pedidos se pueden realizar como usuario registrado o como invitado.
a) En un plazo de 4 horas desde la recepción de una confirmación de pedido durante el horario comercial (de 9:00 a 17:00 CET), podrá cancelar o modificar su Pedido poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente. Las opciones de cancelación y modificación pueden variar durante promociones u ofertas especiales, según se detalle en el Sitio Web. Transcurrido este plazo, los Pedidos no podrán modificarse.
3.3
Zomoa se reserva el derecho de modificar los Pedidos si ciertas especificaciones, combinaciones o personalizaciones resultan inviables.
3.4
Si un Pedido no puede ser cumplido, se le notificará de inmediato. Para los Pedidos ya pagados, Zomoa intentará realizar el reembolso utilizando el método de pago original. Si se necesita un método de reembolso alternativo, Zomoa se pondrá en contacto con usted para gestionarlo a través del servicio de atención al cliente.
3.5
Su coste total, incluyendo impuestos y gastos de envío, se indica en la confirmación del Pedido. El Contrato se formaliza en este momento.
3.6
La tramitación del Pedido está sujeta a disponibilidad. Los motivos de cancelación de un Pedido incluyen, entre otros: falta de disponibilidad de Productos o materias primas, información de facturación incorrecta o inverificable, características inusuales del Pedido, compradores menores de 16 años, pago tardío y circunstancias ajenas a nuestro control.
3.7
Zomoa puede aplazar sus obligaciones debido a fuerza mayor, definida como situaciones en las que el cumplimiento es irrazonable o impracticable debido a eventos o circunstancias imprevistas, incluyendo, entre otros, desastres naturales, huelgas, riesgos de guerra, enfermedad de empleados clave, problemas con proveedores, incendios, accidentes, acciones gubernamentales u otras situaciones fuera del control de Zomoa.
3.8
Las dimensiones de los Productos son aproximadas y pueden variar, especialmente para artículos hechos a mano o personalizados. Zomoa permite un margen de variación en tamaño y color. Se reconocen las discrepancias de visualización debido a la calidad de la pantalla, el tipo de dispositivo y los factores ambientales. Zomoa no está obligado por errores u omisiones del Sitio Web.
4. Pagos y Precios
4.1
Los precios cotizados incluyen IVA, embalaje y otros impuestos/gravámenes, pero excluyen la entrega, el transporte y cualquier tasa de importación/exportación para entregas fuera de la UE. Mostramos los precios en varias monedas utilizando un sistema automatizado. Si, por cualquier motivo, un precio se muestra con un valor que no representa el coste real del artículo (material, producción, manipulación, etc.), nos reservamos el derecho de ajustar los precios de cualquier pedido en consecuencia. Si lo hacemos, se le notificará y tendrá la opción de cancelar su pedido.
4.2
Zomoa podrá ajustar los precios en respuesta a los aumentos de los factores de coste tras el inicio del Contrato, como subidas de impuestos o aumentos significativos de precios de los proveedores. Usted tiene la opción de rescindir el Contrato en caso de un aumento de precio.
5. Entrega y Reserva de Dominio
5.1
Los plazos de entrega proporcionados por Zomoa son estimaciones y no están garantizados. Si se produce un retraso en la entrega, Zomoa le informará. Si el retraso supera las 4 semanas desde la notificación de producción, usted tiene derecho a cancelar la compra y recibir un reembolso.
5.2
Zomoa asume el riesgo de envío y transporte. El riesgo se transfiere a usted o a su
tercero designado en el momento de la entrega. La responsabilidad de Zomoa cesa con la entrega. Los riesgos posteriores a la entrega, como daños, pérdidas o robos, son su responsabilidad. Los Pedidos pueden entregarse en partes.
5.3
Debe aceptar los Productos entregados.
5.4
Si usted no paga las cantidades adeudadas, Zomoa podrá retener la entrega del Producto hasta que se reciba el pago completo. Esto es sin perjuicio de otros derechos legales o contractuales.
5.5
Los Productos siguen siendo propiedad de Zomoa hasta que todas las reclamaciones derivadas del Contrato, incluidos los gastos de cobro y los intereses, se hayan pagado en su totalidad.
6. Derecho de Desistimiento
6.1
Usted puede cancelar su Pedido desde la fecha de realización hasta 14 días después de la entrega del Producto sin especificar un motivo, excepto en los casos indicados en las secciones 6.2 y 6.7. El período de reflexión comienza el día de la última entrega del Producto.
6.2
Podrá cancelar los Pedidos de Tarjetas Regalo en un plazo de 14 días desde la conclusión del Contrato, independientemente de la recepción.
6.3
Para ejercer su derecho de desistimiento, notifique a Zomoa en info@zomoa.com. Le enviaremos un acuse de recibo de confirmación. Las condiciones de devolución se detallan aquí [link provided].
6.4
Los Productos devueltos deben llegar a Zomoa en un plazo de 14 días desde la invocación del derecho de desistimiento. Los gastos de devolución corren por su cuenta.
6.4.1 Para conjuntos o artículos con descuento agrupados, todos los componentes deben ser devueltos. Las devoluciones parciales anulan cualquier descuento recibido.
6.5
Zomoa reembolsa íntegramente los Productos devueltos, excepto los gastos de devolución, siempre que los artículos se encuentren en su estado original y sin usar.
6.6
Los reembolsos se procesan en un plazo de 14 días a partir de su notificación de desistimiento, siempre que hayamos recibido los Productos devueltos o la prueba de su devolución. El reembolso se realizará mediante el método de pago original, a menos que se acuerde lo contrario. Para los pagos con Tarjeta Regalo, se emite una Tarjeta Regalo digital como reembolso.
6.7
El derecho de desistimiento no se aplica a:
a) Productos hechos a medida o personalizados, como aquellos con huellas dactilares, texto personalizado u otras personalizaciones especificadas;
b) Productos sellados no aptos para devolución por razones de salud o higiene, como pendientes o Productos retirados de su embalaje original.
6.8
Durante el período de reflexión, manipule el Producto y su embalaje con cuidado. Podrá inspeccionar el Producto en la misma medida que en una tienda física.
7. Garantía
7.1
Zomoa garantiza que los Productos cumplen con el Contrato, ofrecen las especificaciones, los estándares de fiabilidad/usabilidad y la normativa legal aplicable en el momento de la formalización del Contrato.
7.2
Informe a Zomoa de los defectos del Producto en el plazo de un mes tras la entrega en info@zomoa.com. Se agradecerán las reclamaciones más rápidas.
7.3
La garantía de joyería de Zomoa cubre:
3 meses para todos los defectos del Producto;
6 meses para joyería de 9 y 14 quilates.
7.4
La decoloración o el desgaste del Producto por el uso, afectados por el cuidado, el almacenamiento y la exposición, no constituyen un defecto.
7.5
La garantía excluye:
a. Signos de uso, decoloración o desgaste;
b. Reparaciones/alteraciones propias o de terceros;
c. Exposición a condiciones anormales o uso indebido;
d. Daños, pérdidas o robos posteriores a la entrega;
e. Compras en ventas de muestras (Sample sales).
7.6
Zomoa ofrece una garantía de un año a partir de la entrega para defectos de material y fabricación, ofreciendo reparación o reemplazo. Esto no afecta a sus derechos legales.
7.7
No se garantiza la integridad o exactitud de la información del Sitio Web. La información es para fines generales y no es de carácter consultivo a menos que se indique lo contrario. Zomoa se esfuerza por mantener el contenido actualizado, pero no garantiza su exhaustividad, exactitud, fiabilidad, accesibilidad o idoneidad.
8. Propiedad Intelectual
8.1
Zomoa posee todos los derechos de propiedad intelectual de sus Productos y del contenido del Sitio Web.
8.2
Se prohíbe el uso o la reproducción de cualquier marca comercial, marca, logotipo o título del Sitio Web, ya que podría violar los derechos de propiedad intelectual.
9. Uso del Sitio Web
9.1
Al utilizar el Sitio Web, usted acepta estas Condiciones Generales. El Sitio Web es para uso personal y no comercial.
9.2
El uso del Sitio Web se limita a realizar Pedidos o ponerse en contacto con Zomoa. Todo el contenido del Sitio Web es propiedad de Zomoa y su uso no autorizado está prohibido.
9.3
No está permitido copiar, compartir, modificar, distribuir o utilizar el contenido del Sitio Web para el acceso de terceros.
9.4
El Sitio Web puede contener enlaces a sitios externos, sobre los cuales Zomoa no tiene control y de los cuales no es responsable.
10. Envío
10.1
Zomoa procesa los Pedidos en el orden de recepción, con el objetivo de una entrega en 1-3 días hábiles, excepto para Productos personalizados o según se acuerde de otra manera. La entrega puede retrasarse debido a eventos imprevistos.
10.2
Los plazos de entrega dependen del servicio de entrega y están fuera del control de Zomoa.
10.3
Los Productos se envían a nivel mundial, y Zomoa no reembolsa los costes aduaneros adicionales.
10.4
Los tiempos de entrega esperados se comunican antes y después de realizar un Pedido. Estos son solo indicativos. Se proporciona un código de seguimiento una vez que el Producto es enviado.
10.
5
Si un Pedido no llega según lo programado, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Zomoa.
11. Métodos de Pago
11.1
Hay varias opciones de pago disponibles. Los detalles se pueden encontrar en el Sitio Web.
11.2
Los pagos atrasados incurren en intereses legales y en los costes de cobro de Zomoa después de un período de aviso de 14 días.
12. Google OAuth
Esta sección describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos información personal cuando utiliza la pantalla de consentimiento OAuth proporcionada por Google para iniciar sesión en nuestra aplicación utilizando su dirección de correo electrónico. Al iniciar sesión con su dirección de correo electrónico, usted da su consentimiento a las prácticas descritas en esta política.
Información que Recopilamos
Cuando utiliza la pantalla de consentimiento OAuth para iniciar sesión en nuestra aplicación utilizando su dirección de correo electrónico, podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:
a. Información personal: Podemos recopilar su nombre, dirección de correo electrónico y otros datos de contacto asociados con su cuenta de Zomoa.
b. Permisos de OAuth: Podemos recopilar y almacenar los permisos que usted otorga a nuestra aplicación durante el proceso de consentimiento de OAuth. Estos permisos nos permiten acceder a cierta información de su cuenta de Zomoa, según lo autorizado por usted.
Uso de la Información
Utilizamos la información personal recopilada a través de la pantalla de consentimiento OAuth para los siguientes propósitos:
a. Autenticación y acceso a la cuenta: Usamos su dirección de correo electrónico y los permisos asociados para autenticar su identidad y proporcionarle acceso a nuestra aplicación.
b. Prestación de servicios: Podemos utilizar la información para proporcionarle los servicios solicitados, incluyendo funciones personalizadas, soporte y actualizaciones relacionadas con nuestra aplicación.
c. Comunicación: Podemos utilizar su dirección de correo electrónico para enviarle notificaciones importantes, actualizaciones e información relacionada con su uso de nuestra aplicación.
d. Mejoras y análisis: Podemos utilizar datos agregados y anonimizados con fines analíticos para mejorar nuestra aplicación, comprender las preferencias del usuario y optimizar nuestros servicios.
Divulgación de Información
No vendemos, comercializamos ni transferimos de otro modo su información personal a terceros sin su consentimiento explícito, excepto en las siguientes circunstancias:
a. Proveedores de servicios: Podemos compartir su información personal con proveedores de servicios externos de confianza que nos asisten en la operación de nuestra aplicación y en la prestación de servicios. Estos proveedores de servicios están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y seguridad de su información personal.
b. Cumplimiento legal: Podemos divulgar su información personal si así lo exige la ley, las autoridades gubernamentales o reguladoras, o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de nuestros usuarios o el público.
Seguridad de los Datos
Tomamos medidas razonables para proteger la información personal recopilada a través de la pantalla de consentimiento OAuth contra el acceso, uso o divulgación no autorizados. Sin embargo, tenga en cuenta que ningún método de transmisión a través de internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro.
Retención de Datos
Retenemos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta Política de Privacidad, a menos que un período de retención más largo sea requerido o permitido por la ley.
Sus Derechos
Usted puede tener ciertos derechos con respecto a su información personal, incluyendo el derecho a acceder, corregir o eliminar su información. Para ejercer estos derechos o si tiene alguna pregunta o inquietud sobre el procesamiento de su información personal, por favor contáctenos utilizando la información proporcionada a continuación.
Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Le notificaremos cualquier cambio material publicando la Política de Privacidad actualizada en nuestro sitio web o a través de otros canales de comunicación.
Contacte con Nosotros
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, por favor contáctenos a través de info@zomoa.com.
Al utilizar la pantalla de consentimiento OAuth proporcionada por Google e iniciar sesión con su dirección de correo electrónico, usted reconoce que ha leído y entendido esta Política de Privacidad y acepta la recopilación, uso y divulgación de su información personal según lo descrito en la misma.
13. Disputas y Ley Aplicable
13.1
Para quejas, póngase en contacto con Zomoa en info@zomoa.com.
13.2
Los Contratos y estas Condiciones Generales se rigen por la legislación holandesa, excluyendo la Convención de Viena sobre la Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).