Servicio

Te ayudamos

Preguntas frecuentes y guías para encontrar tu talla y cuidar tu plata.

Preguntas frecuentes

¿Y si mi producto tiene un defecto?

¡Antes que nada, le pedimos disculpas! Todos nuestros productos están hechos a mano y, como tales, pueden surgir imperfecciones. Por favor, envíenos una foto del defecto junto con una descripción y gestionaremos juntos el proceso de devolución.

¿Cuáles son las ventajas de la plata de ley 925?

La plata de ley 925, a menudo conocida simplemente como plata de ley, es un material popular y muy apreciado en el mundo de la joyería y los artículos de lujo. Su nombre deriva de su composición: un 92,5% de plata pura, y el 7,5% restante suele estar compuesto por otros metales como el cobre. Esta aleación ofrece varias ventajas:

  1. Durabilidad: La adición de otros metales, normalmente cobre, mejora la durabilidad y dureza de la plata de ley. La plata pura es bastante blanda y maleable, lo que la hace menos práctica para el uso diario. La aleación utilizada en la plata de ley 925 garantiza que los artículos fabricados con ella sean más resistentes a los daños, la flexión y los arañazos, aumentando así su longevidad.
  2. No se mancha fácilmente: Una de las ventajas significativas de la plata de ley 925 es su resistencia a las manchas y al deslustre. Si bien la plata reacciona con elementos como el azufre en el aire para formar una pátina superficial, la aleación de la plata de ley 925 ralentiza este proceso significativamente en comparación con la plata pura. La limpieza regular y el almacenamiento adecuado pueden ayudar aún más a preservar su apariencia brillante.
  3. Conserva su alta calidad y apariencia: Con el tiempo, la plata de ley 925 mantiene su calidad y apariencia con el cuidado adecuado. A diferencia de otras aleaciones metálicas que pueden degradarse o decolorarse, la plata de ley conserva su lustre y acabado. Su resistencia al deslustre y las manchas significa que mantiene su belleza original durante años, lo que la convierte en una opción preferida para piezas de herencia y alta joyería.
  4. Propiedades hipoalergénicas: A diferencia de algunos metales utilizados en joyería que pueden causar reacciones cutáneas, la plata de ley 925 es relativamente hipoalergénica. Esto es particularmente importante para artículos como pendientes, collares o pulseras, que tienen un contacto prolongado con la piel.
  5. Acabado lustroso: La plata de ley tiene un brillo blanco natural, elegante y llamativo. Esto la convierte en la favorita de quienes prefieren un aspecto brillante y pulido en sus joyas y artículos decorativos.
  6. Fácil de limpiar y mantener: Limpiar y mantener la plata de ley es relativamente sencillo. El pulido regular y el almacenamiento adecuado pueden mantenerla como nueva. Muchos pulidores de plata disponibles en el mercado pueden restaurar su brillo y eliminar el deslustre de manera efectiva. Asegúrate de leer nuestra guía para el cuidado de joyas.
¿Cuándo llegará mi pedido?

Nuestro equipo se esfuerza al máximo para que tu joya artesanal llegue lo antes posible. Los modelos en stock suelen entregarse a nuestros socios de envío en el plazo de un día laborable una vez realizado el pedido.

El plazo de entrega de nuestros modelos se indica siempre en la página de producto correspondiente y también en la confirmación de tu pedido. En el caso de modelos en stock, te garantizamos que la entrega se realizará en pocos días laborables. Si tu modelo no está en stock debido a la alta demanda, puedes reservarlo y te lo enviaremos dentro del plazo de entrega indicado.

Además, recibirás una confirmación por correo electrónico con toda la información relevante, incluyendo un enlace para seguir tu pedido hasta su entrega, tan pronto como tus artículos hayan sido enviados.

Todos nuestros productos están hechos a mano con amor y dedicación. Creemos que las cosas buenas requieren tiempo, y las extraordinarias, un poco más.

¿Por qué mi joya tiene un aspecto distinto al de las fotos del producto online?

Todas nuestras piezas están elaboradas a mano por expertos y habilidosos orfebres. Al ser un proceso manual, pueden producirse pequeñas variaciones. Considera esto como la firma única del artista. Así, además de tener una joya de edición limitada, te aseguras de poseer siempre una pieza irrepetible.

¿Son los materiales que utilizáis aptos también para personas con alergias?

Seleccionamos y utilizamos únicamente plata de ley 925 de la más alta calidad. Esto significa que nuestras joyas son puras y no contienen níquel.
Además, el 100 % de nuestra plata es reciclada o se extrae de forma ética.

¿Son mis joyas resistentes al agua?

Nuestras joyas de plata de ley 925 (incluidas las chapadas en oro) pueden mojarse siempre y cuando el agua no contenga aditivos químicos. Puedes llevar tus joyas en la ducha si no utilizas champú u otras sustancias químicas. Desaconsejamos encarecidamente llevar tus joyas de plata en el mar o en la piscina. La sal y el cloro pueden dañar y/o decolorar tus joyas.
Evita también que tus joyas entren en contacto con lociones corporales, perfumes, etcétera.

¿Se manchará mi joya?

Utilizamos plata 925 de la más pura calidad. Así, a diferencia de muchos productos más baratos que se degradan y manchan rápidamente, nuestras joyas no lo hacen y son piezas de arte únicas que pueden durar toda la vida.

¿Cómo encontrar tu talla de anillo perfecta?

Un paso importante, por eso hemos creado una guía completa de tallas de anillos.

¿Cómo encontrar la talla perfecta de mi pulsera?

¡Aquí la tienes! Consulta nuestra guía de tallas de pulseras.

¿Es de buena calidad la plata de ley 925?

La plata 925 es de primera calidad y, de hecho, ¡es la mejor elección para tus joyas!
Permítenos explicarte por qué. La plata 925 contiene un 92,5% de plata y, por tanto, no es tan pura como la plata genuina. Sin embargo, esto tiene una muy buena razón, ya que la plata 925 ofrece un sorprendente equilibrio entre belleza y practicidad. Su atractivo brillo es comparable al de la plata pura. Es importante destacar que la adición de aleaciones metálicas, en nuestro caso cobre, a la plata de ley refuerza significativamente su resistencia y durabilidad. Esta mejora garantiza que las joyas de plata 925 puedan soportar el uso y desgaste diario mucho mejor que la plata fina, ofreciendo así tanto elegancia como una calidad duradera.

En Zomoa, nuestra filosofía se centra en la artesanía de calidad, la sostenibilidad y la ética. Cada pieza de nuestra colección de joyas de plata de ley 925 se crea con un cuidado meticuloso y una atención al detalle excepcional en nuestros pequeños talleres con certificación Fair Trade. Preferimos crear un número limitado de diseños atemporales y significativos, en lugar de producir grandes volúmenes. Esto nos permite garantizar que cada joya cumpla con nuestros estrictos estándares de calidad y que se elabore bajo condiciones de trabajo justas. Es un reflejo de nuestro compromiso con la artesanía consciente y el respeto tanto por nuestros artesanos como por el planeta.

Apreciamos su interés en nuestra selecta gama de Zomoa y nos complace compartir la filosofía que subyace a nuestra cuidada colección.

En Zomoa, nos enorgullece especializarnos en joyería de plata de edición limitada. Nos centramos en un puñado de diseños únicos y destacados que encarnan la exclusividad y una artesanía superior. Esta elección deliberada de ofrecer una selección limitada es nuestra forma de asegurar que cada pieza siga siendo especial y profundamente significativa para su dueño.

Nuestro enfoque es una celebración consciente de la singularidad de cada diseño. Concebimos la joyería no solo como un accesorio, sino como una declaración personal. Nuestras piezas de edición limitada son un testimonio de esta creencia, siendo cada artículo una obra de arte elaborada, detallada y exclusiva.

Además, esta exclusividad se alinea con nuestro compromiso con la sostenibilidad y la conciencia climática. Al no producir en masa, mantenemos nuestro inventario al mínimo, reduciendo significativamente nuestro impacto ambiental. Esta práctica es fundamental para nuestra ética de emprendimiento sostenible, equilibrando el bienestar de nuestro planeta con la oferta de joyas excepcionales.

Reconocemos que nuestro enfoque puede diferir de la norma en el mundo minorista. Sin embargo, creemos firmemente que resuena con nuestros valores y satisface las expectativas de nuestros clientes exigentes que valoran la exclusividad y la responsabilidad medioambiental.

Gracias por su comprensión y continuo apoyo. Nuestra esperanza es que la colección de Zomoa siga siendo una fuente de intriga y deleite para usted, reflejando nuestra dedicación a la singularidad y a un futuro sostenible.