1. Definizioni

1.1

I presenti Termini e Condizioni utilizzano le seguenti definizioni:

Ordine: La tua richiesta effettuata tramite il sito web Zomoa;

Tu: Si riferisce alla persona (consumatore) che interagisce con il sito web e/o acquista i prodotti tramite esso;

Carta Regalo: La carta regalo emessa da Zomoa;

Contratto: Il contratto che si forma quando acquisti prodotti tramite il sito web;

Prodotto: Articoli del marchio Zomoa disponibili per l’acquisto sul sito web;

Zomoa: Zomoa, una società a responsabilità limitata, situata in Van Tuyll van Serooskerkenplein 36-3, 1076 NB Amsterdam, registrata con il numero di Camera di Commercio 17185035, contattabile via e-mail all’indirizzo info@zomoa.com;

Condizioni: I presenti Termini e Condizioni;

Sito Web: Il sito web di Zomoa, situato su www.zomoa.com e i suoi derivati.

2. Il tuo accordo con Zomoa

2.1

L’utilizzo del sito web Zomoa, nonché qualsiasi offerta da parte di Zomoa e i contratti successivi, sono regolati dai presenti Termini e Condizioni.

2.2

Prima di finalizzare il Contratto, avrai accesso a questi Termini e Condizioni sul sito web, dove sono disponibili per il download.

2.3

Le offerte di Zomoa, che siano comunicate oralmente, per iscritto o telefonicamente, non sono vincolanti, salvo diversa indicazione esplicita sul sito web.

2.4

Le offerte sono basate sulle informazioni che fornisci e ne garantisci l’accuratezza. Un Contratto viene confermato con l’accettazione scritta o elettronica di Zomoa.

2.5

I tuoi dati personali vengono trattati in conformità con la nostra politica sulla privacy e sui cookie.

2.6

Zomoa può modificare unilateralmente questi Termini e Condizioni. Tali modifiche si applicheranno ai contratti esistenti. Se le modifiche ti danneggiano in modo significativo, puoi risolvere il Contratto entro 14 giorni dalla notifica, con un preavviso di 14 giorni.

3. Effettuare un ordine

3.1

Un ordine effettuato sul sito web significa l’accettazione dei presenti Termini e Condizioni. Solitamente riceverai una conferma dell’ordine subito dopo aver effettuato l’ordine. Per le pre-ordinazioni, riceverai una notifica via e-mail quando il tuo ordine entra in produzione e quando viene spedito.

3.2

Un indirizzo e-mail è necessario per effettuare un ordine. Gli ordini possono essere effettuati come utente registrato o come ospite.

a) Entro 4 ore dal ricevimento della conferma dell’ordine durante l’orario lavorativo (dalle 9:00 alle 17:00 CET), puoi annullare o modificare il tuo ordine contattando il servizio clienti. Le opzioni di annullamento e modifica possono variare durante promozioni speciali o offerte, come indicato sul sito web. Dopo questo periodo, gli ordini non possono essere modificati.

3.3

Zomoa si riserva il diritto di modificare gli ordini se alcune specifiche, combinazioni o personalizzazioni non sono possibili.

3.4

Se un ordine non può essere evaso, sarai avvisato tempestivamente. Per gli ordini già pagati, Zomoa cercherà di rimborsare tramite il metodo di pagamento originale. Se è necessaria una modalità di rimborso alternativa, Zomoa ti contatterà per organizzarlo tramite il servizio clienti.

3.5

Il costo totale, comprensivo di tasse e spedizione, è indicato nella conferma dell’ordine. Il Contratto si forma a questo punto.

3.6

L’esecuzione dell’ordine è soggetta alla disponibilità. I motivi per l’annullamento dell’ordine includono, ma non si limitano a: indisponibilità di prodotti o materie prime, informazioni di fatturazione errate o non verificabili, caratteristiche insolite dell’ordine, acquirenti sotto i 16 anni, ritardi nei pagamenti e circostanze al di fuori del nostro controllo.

3.7

Zomoa può rinviare i suoi obblighi a causa di forza maggiore, definita come situazioni in cui l’esecuzione diventa irragionevole o impraticabile a causa di eventi o circostanze impreviste, comprese, ma non limitate a, disastri naturali, scioperi, rischi di guerra, malattia di dipendenti chiave, problemi con i fornitori, incendi, incidenti, azioni governative o altre situazioni fuori dal controllo di Zomoa.

3.8

Le dimensioni dei prodotti sono indicative e possono variare, specialmente per articoli fatti a mano o su misura. Zomoa consente una variazione di dimensione e colore. Le discrepanze di visualizzazione dovute alla qualità dello schermo, al tipo di dispositivo e ai fattori ambientali sono riconosciute. Zomoa non è vincolata da errori o omissioni nel sito web.

4. Pagamenti e Prezzi

4.1

I prezzi indicati comprendono IVA, imballaggio e altre tasse/tributi, ma escludono i costi di consegna, trasporto e eventuali tasse di importazione/esportazione per le spedizioni fuori dall’UE. Elenchiamo i prezzi in diverse valute tramite un sistema automatizzato. Se per qualsiasi motivo un prezzo viene visualizzato con un valore che non rappresenta il costo effettivo dell’articolo (materiale, produzione, gestione, ecc.), ci riserviamo il diritto di adeguare i prezzi di qualsiasi ordine di conseguenza. Se ciò accade, sarai avvisato e avrai la possibilità di annullare il tuo ordine.

4.2

Zomoa può modificare i prezzi in risposta a un aumento dei fattori di costo dopo l’inizio del Contratto, come l’aumento delle imposte o un aumento significativo dei prezzi dei fornitori. Hai la possibilità di risolvere il Contratto in caso di aumento dei prezzi.

5. Consegna e Conservazione del Titolo

5.1

I tempi di consegna forniti da Zomoa sono indicativi e non garantiti. In caso di ritardo nella consegna, Zomoa ti informerà. Se il ritardo supera le 4 settimane dalla notifica di produzione, avrai il diritto di annullare l’acquisto e ricevere un rimborso.

5.2

Zomoa si fa carico del rischio di spedizione e trasporto. Il rischio viene trasferito a te o a terzi da te designati al momento della consegna. La responsabilità di Zomoa termina al momento della consegna. I rischi successivi alla consegna, come danni, perdite o furti, sono a tua carico. Gli ordini possono essere consegnati in più parti.

5.3

Sei tenuto ad accettare i prodotti consegnati.

5.4

Se non paghi gli importi dovuti, Zomoa può trattenere la consegna del prodotto fino al ricevimento del pagamento completo. Ciò non pregiudica altri diritti legali o contrattuali.

5.5

I prodotti rimangono di proprietà di Zomoa fino a quando tutte le pretese derivanti dal Contratto, comprese le spese di recupero e gli interessi, non siano stati integralmente pagati.

6. Diritto di Recesso

6.1

Puoi annullare il tuo ordine dalla data dell’ordine fino a 14 giorni dopo la consegna del prodotto senza dover fornire una motivazione, ad eccezione dei casi previsti nelle sezioni 6.2 e 6.7. Il periodo di recesso inizia il giorno dell’ultima consegna del prodotto.

6.2

Puoi annullare gli ordini di carte regalo entro 14 giorni dalla conclusione del Contratto, indipendentemente dalla ricezione.

6.3

Per esercitare il diritto di recesso, notifica Zomoa a info@zomoa.com. Ti invieremo una conferma di ricezione. Le condizioni di restituzione sono dettagliate qui [link fornito].

6.4

I prodotti restituiti devono arrivare a Zomoa entro 14 giorni dall’esercizio del diritto di recesso. Le spese di restituzione sono a tuo carico.

6.4.1 Per set o articoli sconto in bundle, tutti i componenti devono essere restituiti. I resi parziali annullano eventuali sconti ricevuti.

6.5

Zomoa rimborserà l’intero importo per i prodotti restituiti, ad eccezione delle spese di restituzione, a condizione che gli articoli siano nel loro stato originale e non siano stati utilizzati.

6.6

I rimborsi saranno elaborati entro 14 giorni dalla tua notifica di recesso, a condizione che riceviamo i prodotti restituiti o una prova della loro restituzione. Il rimborso avverrà con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine, salvo diverso accordo. Per i pagamenti con carta regalo, verrà emessa una carta regalo digitale come rimborso.

6.7

Il diritto di recesso non si applica a:

a) Prodotti su misura o personalizzati, come quelli con impronte digitali, testo personalizzato o altre personalizzazioni specificate;

b) Prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi di salute o igiene, come orecchini o prodotti rimossi dall’imballaggio originale.

6.8

Durante il periodo di recesso, devi trattare il prodotto e l’imballaggio con cura. Puoi ispezionare il prodotto nella stessa misura in cui lo faresti in un negozio fisico.

7. Garanzia

7.1

Zomoa garantisce che i prodotti siano conformi al Contratto, offrano le specifiche, gli standard di affidabilità/utilizzabilità e le normative legali applicabili al momento della conclusione del Contratto.

7.2

I difetti del prodotto devono essere segnalati a Zomoa entro un mese dalla consegna a info@zomoa.com. Le lamentele tempestive sono apprezzate.

7.3

La garanzia di Zomoa per i gioielli copre:

3 mesi per tutti i difetti di prodotto;

6 mesi per gioielli in oro 9 e 14 carati.

7.4

La scoloritura o l’usura del prodotto dovuta all’uso, influenzata dalla cura, dalla conservazione e dall’esposizione, non costituisce un difetto.

7.5

La garanzia esclude:

a. Segni di utilizzo, scolorimento o usura;

b. Riparazioni/modifiche effettuate da te o da terzi;

c. Esposizione a condizioni anormali o uso improprio;

d. Danno, perdita o furto post-consegna;

e. Acquisti effettuati durante le vendite di campioni.

7.6

Zomoa fornisce una garanzia di un anno dalla consegna per difetti di materiale e di fabbricazione, offrendo riparazioni o sostituzioni. Questo non pregiudica i tuoi diritti legali.

7.7

La completezza o l’accuratezza delle informazioni sul sito web non è garantita. Le informazioni sono a scopo generale e non consultivo, salvo diversa indicazione. Zomoa si impegna a mantenere contenuti aggiornati ma non garantisce la loro completezza, accuratezza, affidabilità, accessibilità o idoneità.

8. Proprietà Intellettuale

8.1

Zomoa detiene tutti i diritti di proprietà intellettuale sui suoi prodotti e sul contenuto del sito web.

8.2

È vietato l’uso o la riproduzione di qualsiasi marchio, logo o titolo del sito web, poiché potrebbe violare i diritti di proprietà intellettuale.

9. Utilizzo del Sito Web

9.1

Utilizzando il sito web, accetti questi Termini e Condizioni. Il sito web è destinato a un uso personale e non commerciale.

9.2

L’uso del sito web è limitato alla creazione di ordini o al contatto con Zomoa. Tutti i contenuti del sito web sono di proprietà di Zomoa e l’uso non autorizzato è vietato.

9.3

Non è consentito copiare, condividere, modificare, distribuire o utilizzare il contenuto del sito web per l’accesso di terzi.

9.4

Il sito web può contenere collegamenti a siti esterni, sui quali Zomoa non ha controllo e per i quali non è responsabile.

10. Spedizione

10.1

Zomoa elabora gli ordini in base all’ordine di ricezione, mirando a una consegna in 1-3 giorni lavorativi, tranne che per i prodotti personalizzati o secondo altro accordo. Le consegne possono essere ritardate a causa di eventi imprevisti.

10.2

I tempi di consegna dipendono dal servizio di spedizione e sono al di fuori del controllo di Zomoa.

10.3

I prodotti sono spediti a livello globale, con costi doganali aggiuntivi che non vengono rimborsati da Zomoa.

10.4

I tempi di consegna previsti sono comunicati prima e dopo l’ordine. Questi sono solo indicativi. Un codice di tracciamento viene fornito una volta che il prodotto è spedito.

10.5

Se un ordine non arriva nei tempi previsti, contatta il servizio clienti di Zomoa.

11. Metodi di Pagamento

11.1

Sono disponibili varie opzioni di pagamento. I dettagli sono riportati sul sito web.

11.2

I pagamenti in ritardo comportano interessi legali e i costi di recupero da parte di Zomoa dopo un periodo di preavviso di 14 giorni.

12. Google oAuth

Questa sezione descrive come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo informazioni personali quando utilizzi lo schermo di consenso OAuth fornito da Google per accedere alla nostra applicazione utilizzando il tuo indirizzo e-mail. Accedendo con il tuo indirizzo e-mail, accetti le pratiche descritte in questa politica.

Informazioni che raccogliamo
Quando utilizzi lo schermo di consenso OAuth per accedere alla nostra applicazione utilizzando il tuo indirizzo e-mail, possiamo raccogliere i seguenti tipi di informazioni personali:

a. Informazioni personali: Possiamo raccogliere il tuo nome, indirizzo e-mail e altri dettagli di contatto associati al tuo account Zomoa.

b. Permessi OAuth: Possiamo raccogliere e memorizzare i permessi che concedi alla nostra applicazione durante il processo di consenso OAuth. Questi permessi ci consentono di accedere a determinate informazioni del tuo account Zomoa, come da te autorizzato.

Uso delle informazioni
Utilizziamo le informazioni personali raccolte tramite lo schermo di consenso OAuth per i seguenti scopi:

a. Autenticazione e accesso all’account: Utilizziamo il tuo indirizzo e-mail e i permessi associati per autenticare la tua identità e fornirti l’accesso alla nostra applicazione.

b. Fornitura del servizio: Possiamo utilizzare le informazioni per fornirti i servizi richiesti, comprese le funzionalità personalizzate, il supporto e gli aggiornamenti relativi alla nostra applicazione.

c. Comunicazione: Possiamo utilizzare il tuo indirizzo e-mail per inviarti notifiche importanti, aggiornamenti e informazioni relative all’uso della nostra applicazione.

d. Miglioramenti e analisi: Possiamo utilizzare dati aggregati e anonimi per scopi analitici per migliorare la nostra applicazione, comprendere le preferenze degli utenti e ottimizzare i nostri servizi.

Divulgazione delle informazioni
Non vendiamo, commerciaiamo né trasferiamo le tue informazioni personali a terzi senza il tuo esplicito consenso, tranne nelle seguenti circostanze:

a. Fornitori di servizi: Possiamo condividere le tue informazioni personali con fornitori di servizi di terze parti fidati che ci assistono nell’operare la nostra applicazione e nel fornirti servizi. Questi fornitori di servizi sono contrattualmente obbligati a mantenere la riservatezza e la sicurezza delle tue informazioni personali.

b. Conformità legale: Possiamo divulgare le tue informazioni personali se richiesto dalla legge, dalle autorità governative o regolatorie, o per proteggere i nostri diritti, proprietà o sicurezza, o quelli dei nostri utenti o del pubblico.

Sicurezza dei dati
Adottiamo misure ragionevoli per proteggere le informazioni personali raccolte tramite lo schermo di consenso OAuth da accessi, utilizzi o divulgazioni non autorizzate. Tuttavia, si noti che nessun metodo di trasmissione su Internet o metodo di archiviazione elettronica è 100% sicuro.

Conservazione dei dati
Conserviamo le tue informazioni personali per tutto il tempo necessario per soddisfare gli scopi delineati in questa Politica sulla privacy, salvo che un periodo di conservazione più lungo sia richiesto o consentito dalla legge.

I tuoi diritti
Potresti avere determinati diritti riguardo le tue informazioni personali, incluso il diritto di accedere, correggere o cancellare le tue informazioni. Per esercitare questi diritti o se hai domande o preoccupazioni sul trattamento delle tue informazioni personali, ti preghiamo di contattarci utilizzando le informazioni fornite di seguito.

Modifiche a questa Politica sulla Privacy
Potremmo aggiornare questa Politica sulla Privacy di volta in volta per riflettere i cambiamenti nelle nostre pratiche o nelle normative legali. Ti informeremo di eventuali modifiche sostanziali pubblicando la Politica sulla Privacy aggiornata sul nostro sito web o tramite altri canali di comunicazione.

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Se hai domande o preoccupazioni riguardo questa Politica sulla Privacy o le nostre pratiche sulla privacy, ti preghiamo di contattarci via e-mail a info@zomoa.com.

Utilizzando lo schermo di consenso OAuth fornito da Google e accedendo con il tuo indirizzo e-mail, confermi di aver letto e compreso questa Politica sulla Privacy e accetti la raccolta, l’uso e la divulgazione delle tue informazioni personali come descritto in questa politica.

13. Controversie e Legge Applicabile

13.1

Per reclami, contatta Zomoa all’indirizzo info@zomoa.com.

13.2

I contratti e questi Termini e Condizioni sono regolati dalla legge olandese, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui Contratti di Vendita Internazionale di Merci (CISG).