1. Definiciones
1.1
Estos Términos y Condiciones emplean las siguientes definiciones:
Pedido: Su solicitud realizada a través del sitio web de Zomoa;
Usted: Se refiere a la persona (consumidor) que interactúa con el sitio web y/o compra productos a través de él;
Tarjeta Regalo: La tarjeta regalo emitida por Zomoa;
Contrato: El contrato que se forma cuando usted compra productos a través del sitio web;
Producto: Artículos de la marca Zomoa disponibles para la compra en el sitio web;
Zomoa: Zomoa, una empresa privada limitada, ubicada en Van Tuyll van Serooskerkenplein 36-3, 1076 NB Ámsterdam, registrada bajo el número de Cámara de Comercio 17185035, contactable por correo electrónico en info@zomoa.com;
Condiciones: Estos Términos y Condiciones;
Sitio web: El sitio web de Zomoa, ubicado en www.zomoa.com y sus derivados.
2. Su acuerdo con Zomoa
2.1
El uso de su parte del sitio web de Zomoa, así como cualquier oferta de Zomoa y los acuerdos posteriores, están regidos por estos Términos y Condiciones.
2.2
Antes de finalizar el Contrato, se le proporcionará acceso a estos Términos y Condiciones en el sitio web, donde estarán disponibles para su descarga.
2.3
Las ofertas de Zomoa, ya sean comunicadas oralmente, por escrito o por teléfono, no son vinculantes, salvo que se indique expresamente lo contrario en el sitio web.
2.4
Las ofertas se basan en la información que usted proporciona, y usted garantiza su exactitud. Un contrato se confirma mediante el reconocimiento escrito o electrónico de Zomoa.
2.5
Sus datos personales se procesan de acuerdo con nuestra política de privacidad y cookies.
2.6
Zomoa puede modificar unilateralmente estos Términos y Condiciones. Dichos cambios se aplicarán a los acuerdos existentes. Si los cambios le causan una desventaja significativa, usted puede rescindir el acuerdo dentro de los 14 días posteriores a la notificación, sujeto a un período de preaviso de 14 días.
3. Realizar un pedido
3.1
Un pedido realizado en el sitio web significa su aceptación de estos Términos y Condiciones. Normalmente, recibirá una confirmación de pedido inmediatamente después de realizarlo. Para pre-pedidos, recibirá una notificación por correo electrónico cuando su pedido entre en producción y cuando sea enviado.
3.2
Es necesario tener una dirección de correo electrónico para realizar un pedido. Los pedidos pueden realizarse como usuario registrado o como invitado.
a) Dentro de 4 horas después de recibir la confirmación del pedido durante el horario comercial (de 9:00 AM a 5:00 PM CET), puede cancelar o modificar su pedido contactando con el servicio de atención al cliente. Las opciones de cancelación y modificación pueden variar durante promociones especiales u ofertas, tal como se detalla en el sitio web. Después de este período, los pedidos no pueden modificarse.
3.3
Zomoa se reserva el derecho de modificar los pedidos si ciertas especificaciones, combinaciones o personalizaciones son inviables.
3.4
Si no se puede cumplir un pedido, será notificado de inmediato. Para pedidos ya pagados, Zomoa intentará reembolsar utilizando el método de pago original. Si se necesita un método de reembolso alternativo, Zomoa se pondrá en contacto con usted para organizarlo a través del servicio de atención al cliente.
3.5
El costo total, incluidos impuestos y envío, se indica en la confirmación del pedido. El acuerdo se forma en ese momento.
3.6
El cumplimiento del pedido está sujeto a disponibilidad. Las razones para la cancelación de pedidos incluyen, pero no se limitan a: productos o materias primas no disponibles, información de facturación incorrecta o no verificable, características inusuales del pedido, compradores menores de 16 años, pago tardío y circunstancias fuera de nuestro control.
3.7
Zomoa puede posponer sus obligaciones debido a fuerza mayor, definida como situaciones en las que el cumplimiento se vuelve irrazonable o impracticable debido a eventos o circunstancias imprevistas, incluidos, pero no limitados a, desastres naturales, huelgas, riesgos de guerra, enfermedad de empleados clave, problemas con proveedores, incendios, accidentes, acciones gubernamentales u otras situaciones fuera del control de Zomoa.
3.8
Las dimensiones de los productos son aproximadas y pueden variar, especialmente para artículos hechos a mano o personalizados. Zomoa permite un margen de variación para el tamaño y el color. Se reconocen las discrepancias de visualización debido a la calidad de la pantalla, el tipo de dispositivo y los factores ambientales. Zomoa no está obligada por errores u omisiones del sitio web.
4. Pagos y Precios
4.1
Los precios cotizados incluyen IVA, embalaje y otros impuestos/cargos, pero excluyen la entrega, transporte y cualquier tarifa de importación/exportación para entregas fuera de la UE. Mostramos los precios en varias divisas mediante un sistema automatizado. Si por alguna razón se muestra un precio con un valor que no representa el costo real del artículo (materiales, producción, manejo, etc.), nos reservamos el derecho de ajustar los precios de cualquier pedido en consecuencia. Si hacemos esto, será notificado y tendrá la opción de cancelar su pedido.
4.2
Zomoa puede ajustar los precios en respuesta a aumentos en los factores de costo después del inicio del Contrato, como aumentos de impuestos o aumentos significativos en los precios de los proveedores. Usted tiene la opción de rescindir el Contrato en caso de aumento de precios.
5. Entrega y Retención de Título
5.1
Los plazos de entrega proporcionados por Zomoa son estimaciones y no garantizados. Si se produce un retraso en la entrega, Zomoa le informará. Si el retraso supera las 4 semanas desde la notificación de producción, tiene derecho a cancelar la compra y recibir un reembolso.
5.2
Zomoa asume el riesgo de envío y transporte. El riesgo se transfiere a usted o a su tercero designado en el momento de la entrega. La responsabilidad de Zomoa termina en el momento de la entrega. Los riesgos posteriores a la entrega, como daños, pérdidas o robos, son de su responsabilidad. Los pedidos pueden ser entregados en partes.
5.3
Debe aceptar los productos entregados.
5.4
Si no paga los montos adeudados, Zomoa puede retener la entrega del producto hasta que se reciba el pago completo. Esto no afecta otros derechos legales o contractuales.
5.5
Los productos permanecen propiedad de Zomoa hasta que todas las reclamaciones bajo el Contrato, incluidos los costos de cobranza y los intereses, sean completamente pagados.
6. Derecho de Desistimiento
6.1
Puede cancelar su pedido desde la fecha del pedido hasta 14 días después de la entrega del producto sin especificar el motivo, excepto en los casos indicados en las secciones 6.2 y 6.7. El período de desistimiento comienza el día de la última entrega del producto.
6.2
Puede cancelar los pedidos de tarjetas regalo dentro de los 14 días posteriores a la conclusión del Contrato, independientemente de la recepción.
6.3
Para ejercer su derecho de desistimiento, notifíquelo a Zomoa en info@zomoa.com. Enviaremos una confirmación de recibo. Las condiciones de devolución están detalladas aquí [enlace proporcionado].
6.4
Los productos devueltos deben llegar a Zomoa dentro de los 14 días posteriores al ejercicio de su derecho de desistimiento. Los costos de devolución son de su responsabilidad.
6.4.1 Para conjuntos o artículos con descuento en paquete, todos los componentes deben ser devueltos. Los retornos parciales anulan cualquier descuento recibido.
6.5
Zomoa reembolsará completamente los productos devueltos, excepto los costos de devolución, siempre que los artículos estén en su estado original y no hayan sido utilizados.
6.6
Los reembolsos se procesarán dentro de los 14 días posteriores a su notificación de desistimiento, siempre que recibamos los productos devueltos o una prueba de su devolución. El reembolso se hará al método de pago original, salvo acuerdo en contrario. Para pagos con tarjetas regalo, se emitirá una tarjeta regalo digital como reembolso.
6.7
El derecho de desistimiento no se aplica a:
a) Productos hechos a medida o personalizados, como los que tienen huellas dactilares, texto personalizado u otras personalizaciones especificadas;
b) Productos sellados que no pueden devolverse por razones de salud o higiene, como los pendientes o productos retirados del embalaje original.
6.8
Durante el período de desistimiento, debe tratar el producto y el embalaje con cuidado. Puede inspeccionar el producto en la misma medida que lo haría en una tienda física.
7. Garantía
7.1
Zomoa garantiza que los productos cumplen con el Contrato, ofrecen especificaciones, estándares de confiabilidad/usabilidad y regulaciones legales aplicables en el momento de la formación del Contrato.
7.2
Los defectos de los productos deben ser reportados a Zomoa dentro de un mes después de la entrega a info@zomoa.com. Se aprecian las quejas rápidas.
7.3
La garantía de Zomoa para las joyas cubre:
3 meses para todos los defectos del producto;
6 meses para joyas de 9 y 14 quilates.
7.4
El desgaste del producto o la decoloración debido al uso, afectado por el cuidado, almacenamiento y exposición, no constituye un defecto.
7.5
La garantía excluye:
a. Señales de uso, decoloración o desgaste;
b. Reparaciones/modificaciones realizadas por usted o por terceros;
c. Exposición a condiciones anormales o mal uso;
d. Daños, pérdidas o robos post-entrega;
e. Compras realizadas durante las ventas de muestras.
7.6
Zomoa ofrece una garantía de un año desde la entrega para defectos de material y fabricación, con reparación o reemplazo. Esto no afecta a sus derechos legales.
7.7
La exactitud o integridad de la información del sitio web no está garantizada. La información es para fines generales y no para asesoramiento, salvo que se indique lo contrario. Zomoa se esfuerza por mantener contenido actualizado, pero no garantiza su completitud, exactitud, fiabilidad, accesibilidad o idoneidad.
8. Propiedad Intelectual
8.1
Zomoa posee todos los derechos de propiedad intelectual sobre sus productos y contenido del sitio web.
8.2
Está prohibido usar o reproducir cualquier marca, logotipo o título del sitio web, ya que podría violar los derechos de propiedad intelectual.
9. Uso del Sitio Web
9.1
Al usar el sitio web, acepta estos Términos y Condiciones. El sitio web es para uso personal, no comercial.
9.2
El uso del sitio web está limitado a realizar pedidos o contactar con Zomoa. Todo el contenido del sitio web es propiedad de Zomoa y el uso no autorizado está prohibido.
9.3
No se permite copiar, compartir, modificar, distribuir o usar el contenido del sitio web para el acceso de terceros.
9.4
El sitio web puede contener enlaces a sitios externos, sobre los cuales Zomoa no tiene control y por los cuales no es responsable.
10. Envío
10.1
Zomoa procesa los pedidos en el orden en que los recibe, con el objetivo de una entrega en 1-3 días hábiles, salvo para productos personalizados o acuerdo distinto. La entrega puede retrasarse debido a eventos imprevistos.
10.2
Los plazos de entrega dependen del servicio de entrega y están fuera del control de Zomoa.
10.3
Los productos se envían globalmente, con costos adicionales de aduana que no son reembolsados por Zomoa.
10.4
Los plazos de entrega previstos son comunicados antes y después de realizar un pedido. Estos son solo indicativos. Se proporcionará un código de seguimiento una vez que el producto sea enviado.
10.5
Si un pedido no llega como estaba programado, contacte con el servicio de atención al cliente de Zomoa.
11. Métodos de Pago
11.1
Están disponibles varias opciones de pago. Los detalles se encuentran en el sitio web.
11.2
Los pagos atrasados incurrirán en intereses legales y en los costos de cobranza de Zomoa después de un período de notificación de 14 días.
12. Google oAuth
Esta sección describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos información personal cuando usa la pantalla de consentimiento OAuth proporcionada por Google para iniciar sesión en nuestra aplicación usando su dirección de correo electrónico. Al iniciar sesión con su dirección de correo electrónico, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
Información que recopilamos
Cuando utiliza la pantalla de consentimiento OAuth para iniciar sesión en nuestra aplicación usando su dirección de correo electrónico, podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:
a. Información Personal: Podemos recopilar su nombre, dirección de correo electrónico y otros detalles de contacto asociados con su cuenta de Zomoa.
b. Permisos OAuth: Podemos recopilar y almacenar los permisos que otorga a nuestra aplicación durante el proceso de consentimiento OAuth. Estos permisos nos permiten acceder a cierta información de su cuenta de Zomoa, según lo autorizado por usted.
Uso de la Información
Usamos la información personal recopilada a través de la pantalla de consentimiento OAuth para los siguientes fines:
a. Autenticación y acceso a la cuenta: Usamos su dirección de correo electrónico y los permisos asociados para autenticar su identidad y brindarle acceso a nuestra aplicación.
b. Prestación del servicio: Podemos usar la información para brindarle los servicios solicitados, incluyendo características personalizadas, soporte y actualizaciones relacionadas con nuestra aplicación.
c. Comunicación: Podemos usar su dirección de correo electrónico para enviarle notificaciones importantes, actualizaciones e información relacionada con el uso de nuestra aplicación.
d. Mejoras y análisis: Podemos usar datos agregados y anonimizados con fines analíticos para mejorar nuestra aplicación, comprender las preferencias de los usuarios y optimizar nuestros servicios.
Divulgación de la Información
No vendemos, intercambiamos ni transferimos su información personal a terceros sin su consentimiento explícito, excepto en las siguientes circunstancias:
a. Proveedores de servicios: Podemos compartir su información personal con proveedores de servicios de terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestra aplicación y proporcionar servicios a usted. Estos proveedores de servicios están contractualmente obligados a mantener la confidencialidad y la seguridad de su información personal.
b. Cumplimiento legal: Podemos divulgar su información personal si lo requiere la ley, las autoridades gubernamentales o regulatorias, o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de nuestros usuarios o del público.
Seguridad de los Datos
Tomamos medidas razonables para proteger la información personal recopilada a través de la pantalla de consentimiento OAuth contra acceso no autorizado, uso o divulgación. Sin embargo, tenga en cuenta que ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro.
Retención de Datos
Retenemos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines establecidos en esta Política de Privacidad, a menos que se requiera o permita un período de retención más largo por ley.
Sus Derechos
Usted puede tener ciertos derechos respecto a su información personal, incluyendo el derecho a acceder, corregir o eliminar su información. Para ejercer estos derechos o si tiene alguna pregunta o preocupación sobre el procesamiento de su información personal, comuníquese con nosotros usando la información proporcionada a continuación.
Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Le notificaremos sobre cualquier cambio importante publicando la Política de Privacidad actualizada en nuestro sitio web o a través de otros canales de comunicación.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, por favor contáctenos por correo electrónico a info@zomoa.com.
Al utilizar la pantalla de consentimiento OAuth proporcionada por Google e iniciar sesión con su dirección de correo electrónico, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad y acepta la recopilación, el uso y la divulgación de su información personal como se describe en esta política.
13. Disputas y Ley Aplicable
13.1
Para reclamaciones, contacte con Zomoa en info@zomoa.com.
13.2
Los contratos y estos Términos y Condiciones se rigen por la ley de los Países Bajos, excluyendo la Convención de Viena sobre la Venta Internacional de Mercancías (CISG).
