Rücksendeanweisungen und Umtauschrichtlinien
Taue deinen Schmuck um
Interessiert daran, deinen Schmuck gegen einen anderen Stil oder eine andere Größe umzutauschen? Du kannst dies einfach starten, indem du die untenstehenden Schritte für Rücksendungen befolgst. In der Zwischenzeit kannst du gerne unseren Online-Shop durchsuchen und eine Bestellung für den neuen Artikel aufgeben, den du möchtest.
Deinen Schmuck zurücksenden
Deine Zufriedenheit mit unseren Produkten hat für uns oberste Priorität. Sollte dein Kauf aus irgendeinem Grund nicht deinen Erwartungen entsprechen, hast du die Möglichkeit, ihn innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzusenden. Beachte jedoch, dass maßgeschneiderte oder personalisierte Schmuckstücke nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können.
Wichtige Überlegungen für Rücksendungen
- Der Schmuck muss sich in seinem Originalzustand befinden, um zurückgesendet zu werden: ungetragen, unbeschädigt und in der Originalverpackung.
- Aus hygienischen Gründen können wir keine Rücksendungen von getragenen Artikeln wie Ohrringen akzeptieren.
- Rücksendungen, die diese Richtlinien nicht erfüllen, werden leider abgelehnt.
Schritte für die Rücksendung
- Schicke uns eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und den spezifischen Artikeln, die du zurücksenden möchtest, zusammen mit deinem Rückgabegrund.
- Wir antworten dir mit der entsprechenden Rücksendeadresse.
- Verpacke den Schmuck sicher in der Originalverpackung und sende ihn an die angegebene Adresse.
Rückerstattungsprozess
Nachdem wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und überprüft haben, beginnen wir mit dem Rückerstattungsprozess. Dies kann bis zu 14 Tage dauern. Wir informieren dich per E-Mail, sobald deine Rücksendung vollständig bearbeitet wurde.
Wichtige Hinweise
- Die Rücksendekosten gehen zu deinen Lasten. Weitere Details zu dieser Richtlinie findest du am Ende dieser Seite.
- Rückerstattungen werden mit der gleichen Zahlungsmethode wie die ursprüngliche Transaktion ausgeführt.
- Wir können nicht für verlorene Artikel während des Versands haftbar gemacht werden. Es wird empfohlen, dein Paket mit Sendungsverfolgung oder versichert zu senden, wenn dies für dich beruhigender ist.
- Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die nicht unseren Rückgabekriterien entsprechen.
Rücksendungen von mehreren Bestellungen kombinieren
Wenn du Artikel aus verschiedenen Bestellungen zurücksenden möchtest, kannst du sie in einem Paket zurückschicken. Stelle sicher, dass du alle zugehörigen Rechnungen oder Lieferscheine beilegst oder alternativ eine Liste aller Bestellnummern beifügst, die im Paket enthalten sind.
Umweltbewusste Rückgabepolitik
Warum sind Rücksendungen nicht kostenlos?
Als Unternehmen, das sich für Nachhaltigkeit und ethische Praktiken einsetzt, können wir die Versand- und Bearbeitungskosten im Zusammenhang mit Rücksendungen nicht übernehmen. Der Rückgabeprozess ist arbeitsintensiv und umweltbelastend. Wir vermeiden es, dass Kunden zu viel bestellen und Teile der Bestellung zurücksenden. Wir glauben daran, faire Preise für unseren Schmuck beizubehalten, anstatt die Preise zu erhöhen, um die Rücksendekosten zu decken. Aus diesem Grund bieten wir keine kostenlosen Rücksendungen an. Dieser Ansatz entspricht unseren Werten von Transparenz, Umweltbewusstsein und der Förderung überlegter Käufe.
